手机销售指导手册.ppt

编制：乐购品牌运营中心·市场部时间：2011-10-4深圳市乐购天地科技有限公司销售人员培训手册市场部

心有多大，梦想就有多大因为有梦想，我们披星戴月，风雨兼程。

目录第一部分：战略篇公司简介品牌诠释企业文化市场背景分析公司战略第二部分：策略篇营销策略—2for1攻略产品研发体系第三部分：操作篇

第一部分战略篇

企业简介

深圳市乐购天地科技有限公司（简称：乐购或LGTD）自2005年涉足通讯行业以来，经历跳跃式发展，现已发展成为集手机方案开发、整机供应、海内外销售为一体的综合性通讯公司。公司以“自主研发”为核心，秉承“成就客户、开拓创新、合作共赢、诚信守誉”的价值观，着力为用户提供“科技、时尚、品质、实用”的移动智能通信产品和满足其生活需要的各种应用服务，使用户在方寸之间尽享智能生活的乐趣。

乐购致力于智能手机领域的应用创新，借助3G时代的移动互联体验，首创性的推出了针对城市精英生活整体解决方案的“乐果”智能应用平台，将满足城市生活需要的各种应用进行深度优化和整合，内容涵盖地图、工作、美食、娱乐、交友、商旅、租房、购物、休闲、教育等全方位生活体验，真正实现了让用户一机在手，生活无忧的理想生活状态。

乐购把构建完善的“全方位体验式服务”作为公司发展的重要基石，体验内容包含情景式宣传体验、场景式购机体验、生活式内容体验、操作式网络体验、会员式跟踪体验、贴心式售后体验等。把产品和内容有效结合的完善的体验式服务，可以使消费者在最愉悦舒适的环境中感受乐购智能机带来的精英生活整体解决方案的便利和优越，使乐购在最短的时间内聚集起最好的客户口碑。

乐购采取独特的厂商一体化销售模式，构建覆盖全国的核心零售店终端销售体系；在各省地区授权特约经销商，建立不同层级的客户服务网点，为顾客提供便捷周到的产品服务。

品牌诠释

LGTDLGTD中文意为乐购天地。英文诠释：第一层面—Life’sGenteelTechniqueDesign，含义为精英生活的科技设计/解决方案；第二层面—LargeTechniqueDesign含义为海量云端科技设计解决方案；第三层面—Life’sGenteelTDujour精英生活引导者。LGTD体现着乐购产品的科技前瞻性、时尚尊贵特色，同时也蕴含乐购人积极向上的精神风貌。

品牌目标成为中国智能生活的创新品牌

品牌元素名称：英文—LGTD中文—乐购理念：以人为本高效便捷核心概念：科技时尚

目前企业周期位置成长期快速发展期乐购目前发展阶段稳定发展期成熟期成长周期

市场背景分析

行业特征

宏观环境分析

—经济环境进入2011年，世界经济虽保持稳步增长的态势，但发展的过程一波三折。欧美国家的经济基于经济结构，金融，就业问题举步维艰，中国等新兴经济体的经济虽受世界经济形势影响，但依然发展平稳。非洲、南美洲、中东、东南亚等经济发展虽较为缓慢，但后期经济发展形势较为良好，做为移动通讯的巨大潜在市场，形势较好。

宏观经济

—产业环境

行业发展现状全球智能手机销量创新高，形势喜人，中国智能手机销售发展迅猛，后劲充足

2010年更是达到了2.9亿部，预计2011年有望突破3.88亿部。中国智能手机销售更是迅猛，2009年销售1.57亿部，2010年达到2亿部，预计2011年更是创造新高。

容量分析

2010-2014年全球市场容量

2010-2011年中国市场容量

市场容量-结构分析品牌：国外品牌依然占优，老牌厂商走下坡路，国产新兴品牌大量涌现，竞争变得愈加扑朔迷离目前中国手机市场上国外品牌明显占据竞争优势，国产厂商则相对劣势，智能、3G时代的到来使得这一竞争格局有进一步加剧的迹象。苹果、黑莓、HTC等品牌来势汹汹，传统老牌手机厂商在感受到压力的同时，不得不迅速调整自己的市场、产品战略。国产手机厂商也在全力适应新的市场环境。

未来三年，中国手机市场国外品牌占据关注优势的局面不会被打破，而在新的竞争压力下，老牌手机厂商将集体走上用户关注比例缓慢下滑的道路。受智能手机市场下滑影响，2011年诺基亚在中国手机市场的用户关注比例将降至40%左右，2013年，诺基亚关注比例将维持在35%左右，但仍将是中国手机市场最受用户关注的手机品牌。全力支持Android、Windowsphone7两大智能操作系统的HTC发展空间较大，可能会借助智能手机市场的快速增长超过三星夺得亚军之位。

摩托罗拉与