浙大熊卫平教授两个最新精典课件团队执行力和危机管理.pptxVIP

公共危机处理与

媒体应对;危机有危机的规律

一个擅长于接受及处理危机的组织才可能真正将危机

转化为时机

既表现出组织对危机的承受力、解决危机的特殊能力，

同时更表达了一个成熟的、理性的组织的根本管理体

制的健全

这是一个需要学习和提高的过程;事实是无法改变的，

但是我们可以改变的是

人们对于事实的看法。;如果话语权是财富的象征，

那么公关本身就已经是

生产力。;注意力经济〔眼球经济〕时代，

被关注

也是一份可管理的资源。;危机管理的三个台阶;门卫室;危机应对入门准那么及最高准那么;媒体关系的法那么;1.不争不吵：

媒体最后说话的权力，即“但是”

媒体喜欢“吵”带来的效果;2.永远感谢：

感谢媒体带来的时机：

说明真相、表达承担责任的勇气及解决问题能力;3.区别运用：

网络要快

平面媒体要深

电视要设计画面;舆论的特殊规律;不要推测危机的后果

不要使用行话

不要推卸责任

不要对记者说“无可奉告”

不要发布不准确的消息

不要抱怨同事或领导以前的做法

不要指责临阵脱逃的同事

如果组织没有什么可隐瞒的，不要采取低姿态;打造强势执行力;打造强势执行力;目标明确;案例一;中共一大通过的党纲明确了党的奋斗目标是以无产阶级革命军队推翻资产阶级的政权，由劳动阶级重建国家……;一个泥腿子是如何变成坚决的共产主义份子;业务主管为什么失去了时机？;团队目标的常见问题

无长远目标

目标不教育

利益无关联;领导有力;领袖修炼之——

勇于承担责任;年会上老总的抱怨;领袖修炼之——

把握规律;道格拉斯·麦克阿瑟;究竟是先有鸡还是先有鸡蛋？;提炼准那么创立模式制定规那么;领袖修炼之——

乐于从善如流;聽;爸爸，我是从哪里来的?;——“爸爸，爸爸，我是从哪里来的？”

——“儿子，你为什么这么问呢？”

——“因为我们班今天刚来一位新同学，他说他是从北京来的。”

——“哦......那你就告诉他，你是从衢州来的！”;思路决定出路;;;前瞻思维;领袖修炼之——

善于舍得关系;四人迟到，五人受罚;领袖修炼之——

什么是气度？;短道速滑队怎么了？;太阳光大

父母恩大

小人气大

君子量大;干才云集;“揽”;情景一

“假设嗣子可辅，辅之；如其不才，君可自取”

情景二

“丞相观马谡之才何如？”

“此人亦当世之英才也。”

“不然，朕观此人，言过其实，不可大用，丞相宜深察之……”;“激”;刘备：

“备闻公将去，如失左右手，虽龙肝凤髓亦不甘味。”

“天下高贤无出先生右者，先生即去，备亦远遁山林矣。”

“先生此去，天各一方，未知相会却在何日？”

“吾欲尽伐此林，因阻吾望徐元直之目也。”

;蜀中无大将，廖化为先锋。;初，权谓吕蒙曰：“卿今掌事，不可不学！”蒙辞以军中多务。权曰：“孤岂欲卿治经为博士耶？但当涉猎，见往事耳。卿言多务，孰假设孤？孤常读书，自以为大有所益。”蒙乃始就学。及鲁肃过寻阳，与蒙议论，大惊曰：“卿今才略，非复吴下阿蒙！”蒙曰：“士别三日，即更刮目相待，大兄何见事之晚乎！”肃遂拜蒙母，结友而别。

《资治通鉴》;“揽、辨、激、留、育”;规那么完善;规那么要素分享之

管人难管事易;PS:切勿用肉身去管理人;规那么要素分享之

循序渐进;重典？;规那么要素分享之

解决常规问题;抓面放点，解决常规问题;规那么要素分享之

简洁明了;崔西定律：

任何工作的困难度与其执行步骤的数目平方成正比。

例如完成一件工作有3个执行步骤，那么此工作的困难度是9

完成另一工作有5个执行步骤，那么此工作的困难度是25

因此，必须要简化工作流程。;规那么要素分享之

法不责众;规那么要素分享之

防微杜渐;破窗效应;张作霖的管理经验：

狗怕的并不仅仅是你

蹲下了……;执行有力;执行力第一要义——

利益取得一致;执行力第二要义——

上下理解一致;上下级，对于命令的理解一致吗？;凡发放过话，候大小将领发放毕，主将抽队下一军向前。问今日所发放何事。假设能知其大概那么已，如全不知，那么取队总问之。队总能言之，那么治军以不听受之罪；队总不能言，那么取本旗总问之。旗总能言之，那么治队总以罪，军那么免究，是队总传不明也；如旗总不能言，那么取本百总问之。百总能言，那么治旗总以罪；百总不能言，那么取本管把总问之。上至哨将，一体皆然。