外贸业务流程执行指南.pdfVIP

外贸业务流程执行指南

第1章外贸业务概述3

1.1外贸业务的基本概念3

1.2我国外贸政策与环境3

1.3外贸业务流程简介4

第2章：市场调研与产品选择4

2.1市场调研方法与步骤4

2.1.1市场调研方法4

2.1.2市场调研步骤5

2.2产品选择与定位5

2.2.1产品选择5

2.2.2产品定位5

2.3竞品分析6

2.3.1竞品分析内容6

2.3.2竞品分析步骤6

第3章：客户开发与管理6

3.1客户信息搜集与整理6

3.1.1信息来源6

3.1.2信息整理7

3.2跟进与沟通策略7

3.2.1跟进方式7

3.2.2沟通策略7

3.3客户关系管理7

3.3.1CRM系统选择7

3.3.2CRM实施与优化7

第4章：报价与还盘策略8

4.1报价构成与技巧8

4.1.1报价构成8

4.1.2报价技巧8

4.2还盘应对策略8

4.2.1客户恶意还盘8

4.2.2客户合理还盘9

4.3价格谈判9

第5章合同签订与履行9

5.1合同条款的制定与审核9

5.1.1制定合同条款9

5.1.2审核合同条款10

5.2签订合同流程10

5.2.1起草合同10

5.2.2合同审批10

5.2.3合同修改10

5.2.4合同确认10

5.2.5合同盖章10

5.3合同履行与管理10

5.3.1合同履行10

5.3.2合同管理10

第6章国际货物运输10

6.1货运方式与选择10

6.1.1海运11

6.1.2空运11

6.1.3铁路运输11

6.1.4公路运输11

6.1.5多式联运11

6.2货运单据与手续11

6.2.1货运单据11

6.2.2货运手续11

6.3货物跟踪与风险控制12

6.3.1货物跟踪12

6.3.2风险控制12

第7章：国际结算与风险管理12

7.1结算方式与选择12

7.1.1信用证（LetterofCredit）12

7.1.2汇付（Remittance）13

7.1.3托收（Collection）13

7.2信用证申请与审核13

7.2.1信用证申请13

7.2.2信用证审核14

7.3外汇风险与管理14

7.3.1外汇风险类型14

7.3.2外汇风险管理14

第8章：进出口报检与报关14

8.1报检流程与手续14

8.1.1报检准备14

8.1.2报检申请15

8.1.3支付费用15

8.1.4领取证书15

8.2报关流程与手续15

8.2.1准备报关资料15

8.2.2确定关税税率和监管条件15

8.2.3填写报关单15

8.2.4报关申报15

8.2.5缴纳税费15

8.2.6海关查验15

8.3税费计算与缴纳15

8.3.1税费计算15

8.3.2税费缴纳16

8.3.3税费退还与补缴16

第9章售后服务与客户维护16

9.1售后服务策略与实施16

9.1.1售后服务策