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高级酒店会员卡服务权益保护免责协议

合同编号：__________

甲方（高级酒店）：

名称：____________________

地址：____________________

联系方式：________________

乙方（会员）：

姓名：____________________

地址：________________

联系方式：________________

一、总则

1.协议的目的和范围

本协议旨在明确高级酒店会员卡服务的相关权益、义务及免责事项，保证双方在会员卡服务过程中的权益得到保护。本协议适用于甲方提供的高级酒店会员卡服务以及乙方作为会员所享受的相关权益和承担的义务。

本协议构成双方之间关于高级酒店会员卡服务的完整协议，并取代之前的任何口头或书面协议。

2.定义和解释

在本协议中，除非上下文另有明确规定，下列术语具有如下含义：

“高级酒店会员卡服务”指甲方为乙方提供的包括但不限于住宿、餐饮、娱乐等方面的优惠及专属服务。

“会员权益”指乙方作为高级酒店会员所享有的各项优惠、待遇和服务。

“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为等。

二、会员卡的申请与发放

1.申请资格

乙方须年满[具体年龄]周岁，具有完全民事行为能力，并符合甲方规定的其他申请条件，方可申请高级酒店会员卡。

乙方应如实提供个人信息及相关资料，如发觉提供虚假信息，甲方有权拒绝其申请或取消其会员资格。

2.申请流程

乙方可以通过甲方官方网站、线下门店或其他甲方指定的渠道提交会员卡申请。

申请时，乙方需填写申请表，包括个人基本信息、联系方式、偏好等内容。

甲方将在收到申请后的[具体工作日]个工作日内对申请进行审核，并将审核结果通知乙方。

3.会员卡的发放

经审核通过后，甲方将为乙方发放高级酒店会员卡。会员卡将以实体卡或电子卡的形式发放，具体形式由甲方决定。

乙方应妥善保管会员卡，如遗失或损坏，应及时通知甲方并按照甲方规定的流程办理补卡手续，补卡可能需要支付一定的费用。

三、会员卡的权益与服务

1.会员权益概述

乙方作为高级酒店会员，将享受到甲方提供的一系列专属权益，包括但不限于住宿折扣、餐饮优惠、免费升级房型、优先预订等。

具体的会员权益将根据甲方的规定和乙方所购买的会员卡类型而定。

2.具体服务内容

住宿服务：乙方可享受优先预订房间的权利，并有机会获得免费升级房型的待遇。在入住期间，乙方可享受酒店提供的免费早餐、欢迎礼品等服务。

餐饮服务：乙方在酒店餐厅用餐时可享受一定的折扣优惠，并有资格参加酒店举办的特别餐饮活动。

娱乐服务：乙方可享受酒店健身房、游泳池等娱乐设施的免费使用或优惠价格，以及参加酒店组织的各类娱乐活动的优先权。

其他服务：甲方将根据会员需求和酒店实际情况，不定期推出其他专属服务和优惠活动，乙方有权参加。

3.权益的限制与变更

会员权益仅限乙方本人使用，不得转让、转借或出售。如发觉违规使用，甲方有权取消其会员资格并追究相关法律责任。

甲方有权根据市场情况、经营策略等因素对会员权益进行调整和变更，但应提前通知乙方。乙方如不同意变更内容，有权在通知发出后的[具体工作日]个工作日内申请退卡，甲方将按照剩余会员期限的比例退还会员费用。

四、会员的权利与义务

1.会员的权利

乙方有权享受本协议约定的会员权益和服务。

乙方有权了解会员卡的使用规则、权益内容及变更情况。

乙方有权对甲方的服务质量进行监督和评价，如发觉问题有权向甲方提出投诉和建议。

2.会员的义务

乙方应遵守本协议的各项规定，合理使用会员卡及相关权益。

乙方应按时支付会员卡费用及其他应付款项。

乙方应维护甲方的声誉和形象，不得从事有损甲方利益的行为。

乙方在享受会员权益时，应提供真实有效的个人信息，如信息发生变更应及时通知甲方。

五、酒店的权利与义务

1.酒店的权利

甲方有权审核乙方的会员卡申请资格，对不符合条件的申请有权拒绝。

甲方有权根据本协议的规定对会员权益进行调整和变更。

甲方有权对乙方的会员卡使用情况进行监督和管理，如发觉违规行为有权采取相应的措施，包括但不限于暂停会员权益、取消会员资格等。

2.酒店的义务

甲方应按照本协议的约定为乙方提供优质的会员服务，保证会员权益的实现。

甲方应及时处理乙方的投诉和建议，并向乙方反馈处理结果。

甲方应保护乙方的个人信息安全，不得泄露或非法使用乙方的个人信息。

甲方应不断提升服务质量，完善会员服务体系，为乙方提供更好的服务体验。

六、服务的提供与暂停

1.服务的正常提供

甲方应按照本协议的约定和酒店的服务标准，为乙方提供正常的高级酒店会员卡服务。包括但不限于及时处理会员的预订请求、提供优质的住宿