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电信运营商网络维护合同
合同编号：__________
甲方（网络运营商）：
名称：__________
地址：__________
联系方式：__________
乙方（维护服务提供商）：
名称：__________
地址：__________
联系方式：__________
第一章：定义与解释
1.1定义
除非本合同另有规定，以下术语在本合同中的定义如下：
（1）“网络设备”指由甲方拥有并用于提供电信服务的所有硬件设备。
（2）“维护服务”指乙方根据本合同约定，对网络设备进行保养、维修、优化及其他相关技术服务。
（3）“服务期”指本合同生效之日起至合同终止或解除之日止。
1.2解释
本合同各条款的标题仅为方便查阅而设，不影响条款的解释。本合同条款应结合整个合同内容进行理解。
第二章：服务内容与范围
2.1服务内容
乙方应提供以下网络维护服务：
（1）定期对网络设备进行保养、检查。
（2）及时对出现故障的网络设备进行维修。
（3）根据甲方需求，提供网络优化方案。
（4）协助甲方处理与网络设备相关的技术问题。
2.2服务范围
乙方提供的服务范围包括但不限于以下内容：
（1）网络设备的硬件维修与更换。
（2）网络设备的软件升级与优化。
（3）网络设备的故障排查与处理。
（4）网络设备的日常巡检与保养。
第三章：服务期限与时间
3.1服务期限
本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。
3.2服务时间
乙方应在服务期限内提供24小时全天候服务，保证网络设备正常运行。
第四章：费用与支付
4.1费用
甲方应按照本合同约定的价格向乙方支付维护服务费用。
4.2支付方式
甲方采用以下第____种方式向乙方支付服务费用：
（1）银行转账
（2）支票支付
（3）其他支付方式：__________
4.3支付时间
甲方应在收到乙方提供的正规发票后____个工作日内支付服务费用。
第五章：保密条款
5.1保密义务
双方在签订本合同及履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密及其他相关信息，应予以严格保密。
5.2保密期限
本合同签订之日起至合同终止或解除之日止，以及合同终止或解除后____年内，双方仍应承担保密义务。
5.3违反保密义务的责任
任何一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，应承担相应的赔偿责任。
第六章：服务质量管理
6.1服务质量标准
乙方应保证其提供的维护服务符合以下标准：
（1）网络设备故障响应时间不超过2小时。
（2）网络设备维修完成时间不超过24小时。
（3）网络设备保养周期不超过3个月。
（4）网络设备运行稳定性达到99.9%。
6.2监督与考核
甲方有权对乙方的服务质量进行监督和考核。如乙方未达到服务质量标准，甲方有权要求乙方在指定期限内整改。
6.3服务质量改进
乙方应定期对维护服务进行评估，并根据甲方反馈及时调整服务内容和方法，以提高服务质量。
第七章：违约责任
7.1甲方违约
如甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权暂停提供维护服务，直至甲方支付完毕。
7.2乙方违约
如乙方未按照约定提供维护服务，甲方有权要求乙方在指定期限内整改。若乙方在指定期限内仍未整改，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。
7.3违约金
双方同意，违约方应向守约方支付合同总金额____%的违约金。
第八章：合同的变更与解除
8.1合同变更
双方同意，如需变更合同内容，应签订书面补充协议。
8.2合同解除
（1）双方协商一致，可解除本合同。
（2）因不可抗力导致合同无法履行，双方均有权解除合同。
（3）一方严重违约，另一方有权解除合同。
（4）法律法规规定的其他解除情形。
第九章：争议解决
9.1双方在履行合同过程中发生的争议，应优先通过友好协商解决。
9.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。
第十章：其他条款
10.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。
10.2本合同未尽事宜，双方可签订补充协议。
10.3本合同自双方签字盖章之日起生效。
10.4本合同签订后，双方应按照合同约定全面履行各自的权利义务。
10.5本合同及相关补充协议的修改、补充均应采用书面形式。
10.6双方确认，本合同及其补充协议构成双方完整的合同内容，取代了所有以前的口头或书面协议。
第十一章：知识产权
11.1乙方在提供服务过程中所使用的软件、技术、方法等，应保证不侵犯第三方的知识产权。
11.2乙方因提供服务而创作的成果，其知识产权归乙方所有，除非双方另有约定。
11.3甲方使用乙方提供的维护服务，不得用于侵犯他人知识产权的活动。
第十二章：不可抗力
12.1由于不可抗力导致一方无法履行或部分履行本合同的，该方应立即通知对方，并提供相关证明文件。
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