《DB64 2112-2024遗体接运地方服务规范》.docxVIP

ICS03.080.30

CCSA16

64

宁夏回族自治区地方标准

DB64/T2112—2024

遗体接运地方服务规范

Specificationforreceivingandcarryingcorpseservices

2024-12-30发布 2025-03-29实施

宁夏回族自治区市场监督管理厅 发布

前 言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由宁夏回族自治区民政厅提出、归口并组织实施。

本文件起草单位：银川市殡仪馆、高质标准化（宁夏）管理科学研究院、青铜峡市殡葬管理所、宁夏殡葬协会、银川福寿园人文纪念园有限公司。

本文件主要起草人：张志忠、曹铁龙、马中贵、黄铖、冯伯凯、冯莹、朱宁河、张泽、李赵、沈志毅、马中海、林毅。

遗体接运地方服务规范

范围

本文件规定了在遗体接运中涉及的服务机构、服务人员、服务流程和要求、档案信息管理、质量控制的相关要求。

本文件适用于殡仪服务机构开展遗体接运服务。

规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T19001质量管理体系要求

GB19053殡仪场所致病菌安全限值

GB19193疫源地消毒总则

GB/T23287殡葬术语

GB/T26374-2010接运遗体服务

MZ/T017-2011殡葬服务术语

MZ/T048殡葬服务满意度评价

MZ/T135遗体收殓运输卫生技术规范

MZ/T227殡仪车通用技术规范

术语和定义

GB/T23287界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

普通遗体ordinarycorpse

正常死亡、完整而未腐败的遗体。

[来源：GB/T26374-2010，3.2]

特殊遗体specialcorpse

非正常死亡的或残缺破损、腐败变质的遗体，包括事故性遗体和患传染病死亡的遗体。[来源：GB/T26374-2010，3.3]

遗体接运receiveandcarrycorpse

核对、查验、接收、装殓、运送和移交遗体等的全过程。

[来源：GB/T26374-2010，3.4]

遗体交接handoverandreceivingofcorpse

在遗体运输前后，将遗体从治丧人处接收并向殡仪服务机构移交的统称。

[来源：GB/T26374-2010，3.8，有修改]

治丧人customer

委托殡葬服务机构办理丧葬事宜的组织或个人。

[来源：MZ/T017-2011，2.4.1]

服务机构

服务资质

提供遗体接运的殡仪服务机构应具备合法资质，具有以下证照之一：

——营业执照；

——事业单位法人证书；

——民办非企业单位登记证书。

服务能力

提供遗体接运的殡仪服务机构应符合以下要求：

——有遗体接运殡仪服务项目和专业服务团队；

——所提供的商品或服务符合价格管理部门相关定价要求；

——环境卫生符合GB19053的要求；

——具有重大突发事件的应急服务能力；

——具有遗体接运专业资质的车辆；

——具有遗体存放的设施设备和条件。

设施设备

提供遗体接运的殡仪服务机构应配备与遗体接运业务需求相匹配的服务专用设备及用品，质量满足国家有关标准的技术要求，包括但不限于：

——殡仪车，

——推尸车，

——担架，

——遗体袋，

——消毒设备，

——防护工作服，

——口罩，

——防护手套，

——鞋套，

——消毒剂。

管理要求

4.4.1 殡仪车的运行安全技术条件应符合MZ/T227的规定。

4.4.2 殡仪服务机构应定期对遗体接运的设施设备进行维修、维护和更新。

4.4.3 应针对重大突发事件制定遗体接运服务应急预案，并做好专用设备检修调试、人员培训等工作。

4.4.4 应加强驾驶员交通安全教育培训，确保行车安全。

服务人员

具有良好的职业道德，接受过相关专业知识和技能的培训。

具有高度的责任心和事业心，工作细致认真，具有一定的观察、判断、表达、沟通及组织能力。

具有较强的心理素质和自我情绪调节能力，了解本地区丧葬习俗。

熟练掌握遗体收殓技术、消毒方法等技能。

掌握殡葬政策法规、殡葬服务收费等专业知识。

服务语言及服务礼仪宜符合附录A的要求。

服务流程及要求

业务受理

6.1.1工作人员应认真、耐心向治丧人提供咨询服务。沟通逝者去世原因、遗体情况、去世时间、接运地点等信息，准确记录治丧人的殡葬服务需