原创力文档- 1、本文档共5页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
运维服务外包合同
合同编号：__________
甲方基本信息：
名称：__________
公司名称：__________
地址：__________
乙方基本信息：
名称：__________
公司名称：__________
地址：__________
第一章：定义与术语
1.1定义
“运维服务”指乙方根据本合同约定，为甲方提供的信息系统运维管理服务，包括但不限于系统监控、故障处理、功能优化、安全管理等服务。
“服务期间”指本合同自生效之日起至合同终止或履行完毕之日止的期间。
第二章：服务内容与范围
2.1服务内容
乙方应按照甲方的要求，提供以下运维服务：
（1）信息系统日常监控；
（2）信息系统故障处理；
（3）信息系统功能优化；
（4）信息系统安全管理；
（5）其他与运维服务相关的增值服务。
2.2服务范围
乙方提供的运维服务范围包括但不限于以下内容：
（1）甲方信息系统的硬件设备；
（2）甲方信息系统的软件系统；
（3）甲方信息系统的网络设备；
（4）甲方信息系统的安全设备；
（5）甲方信息系统相关的其他设备。
第三章：服务标准与质量保证
3.1服务标准
乙方应按照国家及行业的相关标准、规范提供运维服务，保证甲方信息系统正常运行。
3.2质量保证
乙方应采取以下措施，保证运维服务质量：
（1）建立完善的服务质量管理体系；
（2）设立专门的服务质量管理部门；
（3）定期对服务质量进行评估；
（4）及时响应并解决甲方提出的服务质量问题。
第四章：服务费用与支付
4.1服务费用
甲方应按照本合同约定的价格向乙方支付运维服务费用。
4.2支付方式
甲方采用以下第（）种方式向乙方支付服务费用：
（1）一次性支付；
（2）分期支付。
4.3支付时间
甲方应在以下时间向乙方支付服务费用：
（1）一次性支付：本合同签订之日起5个工作日内；
（2）分期支付：每季度第一个月内支付当季服务费用。
第五章：服务期间的管理与协调
5.1甲方责任
（1）提供必要的资料和设备，以便乙方顺利开展运维服务；
（2）对乙方提供的服务进行监督、检查，并及时提出改进意见；
（3）按照约定支付服务费用。
5.2乙方责任
（1）按照本合同约定提供运维服务；
（2）建立健全服务管理制度，保证服务质量；
（3）及时响应并解决甲方提出的服务需求；
（4）对甲方的商业秘密和数据进行保密。
第六章：服务人员与培训
6.1服务人员
乙方应指定专业、合格的服务人员为甲方提供运维服务，并保证服务人员具备以下条件：
（1）具备相关专业技能和资格证书；
（2）具备良好的职业操守和保密意识；
（3）遵守甲方的工作纪律和规章制度。
6.2培训与考核
乙方应定期对服务人员进行培训，提高其专业技能和服务水平。同时乙方应建立考核机制，保证服务人员的服务质量满足甲方要求。
第七章：服务变更与终止
7.1服务变更
如甲方在服务期间内需变更服务内容，双方应协商一致，并签订补充协议。
7.2服务终止
（1）合同到期；
（2）双方协商一致提前终止；
（3）一方严重违约，另一方有权终止合同。
第七章：违约责任
8.1甲方违约
甲方未按约定支付服务费用，应按照逾期支付金额的千分之五每日向乙方支付违约金。
8.2乙方违约
乙方未按约定提供运维服务，导致甲方信息系统发生故障或损失，应承担相应的赔偿责任。
第八章：知识产权与保密
9.1知识产权
双方在履行本合同过程中产生的知识产权归各自所有。
9.2保密
（1）双方应对在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等保密信息严格保密；
（2）保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止后五年。
第九章：争议解决
10.1双方因履行本合同发生的争议，应首先通过友好协商解决。
10.2如协商无果，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。
第十章：附则
11.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。
11.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。
11.3本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。
第十一章：信息系统安全
11.1乙方应采取必要措施，保证甲方信息系统的安全，防止数据泄露、损坏或丢失。
11.2乙方应定期对甲方信息系统进行安全评估，并提出改进措施。
11.3一旦发生信息系统安全事件，乙方应立即采取应急措施，并通知甲方。
第十二章：不可抗力
12.1双方因不可抗力因素无法履行或部分履行本合同的，应及时通知对方，并提供相关证明。
12.2受不可抗力影响的一方，应尽力克服不可抗力影响，减少损失。
第十三章：合同变更、解除与终止
13.1合同变更
双方同意变更本合同时应签订书面补充协议。
13.2合同解除
（1）双方协商一致，可解除本合同；
（2）一方严重违约，另一
文档评论（0）