2025年产品市场调研报告(6篇) .pdfVIP

臣心一片磁针石，不指南方不肯休。——文天祥

产品市场调研报告（6篇）

产品市场调研报告范文〔通用6篇〕

随着个人素养的提升，报告的适用范围越来越广泛，不同种

类的报告具有不同的用处。那么一般报告是怎么写的呢？以下是我整

理的产品市场调研报告范文〔通用6篇〕，欢迎阅读与保藏。

产品市场调研报告1

为了解宽敞消费者对家电产品质量和售后服务状况的意见和需

求，促进家电行业企业提高服务消费者的力量和水平，20xx年7-8月，

中国消费者协会联合天津、河北、吉林、黑龙江、江苏、安徽、河南、

重庆、甘肃、新疆等10个省级消协组织在31个大中型城市开展了“家

电产品质量和售后服务状况调查”。

本次调查选取18岁至60岁的人群，对于在10年以内购置了冰

箱、洗衣机、空调、电视和热水器五类家电产品的消费者进行了问卷

调查。调查共获得11,210个有效样本，其中五类家电产品样本量分

别为冰箱2,376个、洗衣机2,4xx个、空调1,046个、彩电2,368个、

热水器2,403个。主要调查结果如下：

一、调查总体状况

〔一〕六成家电使用年限超过两年

五类家电产品中，超六成的消费者家电使用年限在两年以上，其

中，家电使用年限在2-3年之间的占29.9%，使用年限在3-10年之间

的占36.4%，使用年限在1年以下的有11.2%。

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太上有立德，其次有立功，其次有立言，虽久不废，此谓不朽。——《左传》

〔二〕家电产品品牌集中度呈加快态势

从十省市家电产品的品牌来看，目前，国产品牌占主导地位。调

查显示，冰箱、洗衣机、空调和热水器的品牌格局是个别品牌市场规

模较大，其他品牌小规模跟随，海尔占据了冰箱、洗衣机、热水器大

部分市场；而格力、海尔的空调份额较大。从十省市消费者购置家电

产品预期来看，近期将会有更多消费者考虑西门子冰箱和洗衣机、格

力空调、史密斯热水器；而电视市场则考虑购置海信、创维、三星、

康佳、长虹均较多。

〔三〕家电产品升级换代预期看好

从家电产品的消费水平来看，中国消费者的消费力量日益提升，

虽然目前消费者拥有的五类家电产品价格普遍在1,000-3,000元左右，

但打算购置的家电价格考虑范围均在3,000元以上，另外购置冰箱和

电视价位考虑超过5,000元的比例也比较大。从价格预期来看，家电

产品升级换代潜力较大。

〔四〕家电产品售后服务满足度低、调查故障率高

从家电产品质量满足度水平来看，五类家电产品质量满足率均在

六成左右。其中，空调和电视的满足度略高于其他三个品类。而家电

产品售后服务满足率均在五成左右，五个品类无显著性差异。从家电

产品的调查故障率来看，热水器和洗衣机产品较高，均超过两成，彩

电、空调分别是xx.4%和xx.1%，冰箱相对最低，为15.1%。

〔五〕家电质量问题投诉多、渠道不畅、处理低效

从家电产品投诉状况来看，调查结果显示，42.6%的消费者因产

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以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。——《管子》

品质量问题而投诉，说明质量问题照旧是消费者投诉的主要缘由；其

次是服务问题，包括商家服务承诺不兑现〔占比xx.8%〕，服务质