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社区工作站2025年度工作总结(3)

一、工作回顾与成果展示

(1)2025年度，社区工作站紧紧围绕居民需求，积极开展各项工作，取得了显著成效。在过去的一年里，我们以党建引领为核心，全面推进社区治理体系和治理能力现代化。在疫情防控方面，我们严格执行上级部署，组织开展了多次大规模核酸检测，确保了社区居民的生命安全和身体健康。同时，我们还联合辖区内的医疗机构，为居民提供便捷的医疗服务，提升了居民的就医体验。在社区环境治理方面，我们深入开展“美丽社区”创建活动，通过清理环境卫生、绿化美化小区，使社区面貌焕然一新。此外，我们还组织开展了丰富多彩的文体活动，丰富了居民的精神文化生活。

(2)在社区服务体系建设方面，我们以提升服务质量为目标，不断完善服务功能。通过设立社区服务大厅、开展“一站式”服务，为居民提供更加便捷的服务。在社区教育方面，我们联合社区学校，开设了多种形式的课程，包括职业技能培训、老年大学等，助力居民提升自身素质。在社区治安管理方面，我们加强巡逻防控，严厉打击各类违法犯罪活动，维护了社区的和谐稳定。在社区文化建设方面，我们举办了多场文艺演出、民俗活动，弘扬了中华民族优秀传统文化，增强了社区居民的归属感和凝聚力。

(3)在推进社区共建共治共享方面，我们充分发挥社区党组织的核心作用，广泛动员社会力量参与社区治理。通过与辖区内的企事业单位、社会组织、志愿者等合作，形成了共建共治共享的良好格局。在社区志愿服务方面，我们组建了多支志愿者队伍，开展了关爱空巢老人、留守儿童、残疾人等弱势群体的志愿服务活动，传递了社会正能量。在社区治理创新方面，我们积极探索“互联网+社区”管理模式，利用大数据、云计算等技术手段，提高了社区治理的智能化水平。这些成果的取得，离不开全体工作人员的辛勤付出和广大居民的积极参与。

二、重点工作和重点项目总结

(1)本年度，社区工作站重点推进了“智慧社区”建设项目，通过投入500万元，成功搭建了社区信息化平台，覆盖了居民服务、物业管理和社区安全等多个领域。平台上线后，居民办理各类业务的时间缩短了50%，物业管理工作效率提升了30%。例如，在疫情防控期间，通过平台实现了线上预约核酸检测，有效减少了居民排队等候时间。

(2)我们还着力实施了“社区公益创投”项目，共资助了10个社区社会组织，涉及文化、环保、教育等多个领域。这些项目累计服务社区居民超过10000人次，提升了居民的生活质量。其中，由社区老年大学发起的“银发课堂”项目，为600多名老年人提供了学习机会，受到了广泛好评。

(3)在社区环境整治方面，我们开展了“美丽社区”专项行动，共清理了50处环境卫生问题，新增绿化面积3000平方米。此外，我们还对小区内的老旧楼院进行了改造，安装了电梯、改善了排水系统，使老旧小区焕然一新。据统计，通过此次改造，居民满意度提高了20个百分点。

三、服务与居民互动情况分析

(1)在2025年度，社区工作站通过举办各类活动，与居民之间的互动得到了显著提升。据统计，全年共开展了120场社区活动，包括节日庆典、健康讲座、亲子活动等，参与人数达到12000人次。其中，一项特别受欢迎的“邻里守望”活动，吸引了近500对邻里家庭参与，有效促进了社区邻里关系的和谐。

(2)为了更好地了解居民需求，社区工作站建立了居民意见反馈机制，设立了意见箱和在线反馈平台。在过去一年中，共收集居民意见建议300多条，其中关于社区环境改善的建议占比最高，达45%。针对这些反馈，我们及时进行了整改，如增设垃圾分类宣传栏、改善小区照明等，居民满意度显著提高。

(3)在社区服务方面，我们推出了“一站式”服务模式，简化了办事流程，提高了服务效率。数据显示，通过“一站式”服务，居民办事时间平均缩短了40%。此外，我们还开展了“社区志愿服务日”活动，组织志愿者为居民提供家政、维修、心理咨询等服务。据统计，全年共有2000名居民接受了志愿服务，满意度达到了90%。通过这些服务与互动，社区工作站与居民之间的联系更加紧密，社区凝聚力显著增强。

四、存在问题与改进措施

(1)在回顾2025年度工作总结时，我们注意到社区工作站存在一些问题。首先，部分居民对社区服务的知晓度和满意度仍有待提高。例如，在“一站式”服务大厅，我们发现一些居民对服务项目不够了解，导致办事效率不高。针对这一问题，我们计划通过加强宣传和培训，提高工作人员的服务水平，同时优化服务指南，让居民更便捷地获取所需信息。

(2)其次，社区在突发事件应对方面存在一定的不足。如在疫情防控初期，我们应对突发公共卫生事件的能力有待加强。为了改进这一点，我们将建立更加完善的应急预案，定期组织应急演练，提高社区工作人员和居民的应急处理能力。同时，加强与社会救援机构的合作，确保在紧急情况下能够快速响应。

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