2023年4月自考《00154企业管理咨询》试题和答案 .pdfVIP

2023年4月自考《00154企业管理咨询》试题和答案--第1页

课程代码：00154

一、简答题：本大题共5小题，每小题6分，共30分。

1.简述高品质地完成管理咨询的关键点。

2.青春期属于企业生命周期的哪一个时期?企业青春期的管理重点有哪些?

3.简述应用实地观察法的方法要点。

4.一篇精心设计和构思的咨询报告包括哪些部分?

5.咨询方案不能按照计划完成时，咨询师应如何做?

二、分析题：本大题共4小题，每小题10分，共40分。

6.如何正确理解企业管理三个层次的内涵及其关系?

7.试举例分析中国本土咨询企业在争夺高端市场中处于劣势的原因。

8.试分析咨询常规分析的内容和可用的研究方法有哪些。

9.试分析咨询问卷调查时问题设计应遵循的原则及其禁忌。

三、综合题：本大题共2小题，每小题15分，共30分。

10.某大学一张姓教授某天到一公司进行管理咨询和诊断，公司王总经理对其进行了接待。张教

授与王总经理就公司管理问题进行了不到一个小时的讨论，其中不断有公司员工进来向王总经

理请示或汇报工作，使得张教授与王总经理的谈话被打断了10次以上。当最后一名员工进来准

备向总经理汇报时，王总经理愤怒地将其赶了出去。结果，张教授带着未能取得预期咨询效果

的遗憾而离开公司王总经理的愤怒源于他高度紧张而又烦躁的心情，他每天要处理大量繁杂的

事务，无论是企业内部的生产、人事及财务，还是处理与外部各利益相关者的关系，他都得亲

力亲为。他也感觉到企业的管理存在问题，但又无法确定问题的根结出在哪里。本想邀请外部

专家帮助他进行诊断，可没想工作还未展开又使他陷入极度的烦恼之中。

试分析：(1)该现象说明公司存在哪些问题?

(2)你认为该公司应如何改进?

11.2014年4月华为公布2013年年报，收入与利润指标全面超越爱立信，登顶成为世界上最

大的电信设备提供商。其实，从增长势头上看，这个结果在三、五年前就已经预定了，如华为

高层多年前所言：华为不想成为世界第一，但华为谁也无法阻挠地走在成为世界第一的道路上。

二十世纪九十年代以来的中国企业劳动力市场实际是由五个相对独立的市场组成：(1)外籍人才

市场；(2)外资企业员工市场(3)内资企业员工市场；(4)有雇佣关系的农民工市场；(5)无雇佣关

系的临时工市场。这五个市场相对独立，基本处于一种互相隔绝的状态。中国人想进入外籍人

市场，只有出国留学，拿绿卡、换身份这一条窄路；内资企业员工进入外资企业员工市场，相

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