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物业费应诉答辩状范文(通用7)

一、答辩人基本情况

(1)答辩人（甲方）系位于本市的某住宅小区业主，自2005年起入住该小区。多年来，甲方一直秉持着依法依规维护自身合法权益的原则，积极参与小区的建设与管理。在物业服务方面，甲方严格按照《物业管理条例》等相关法律法规，配合物业服务企业（乙方）履行物业管理职责。截至本答辩之日，甲方已缴纳物业管理费共计XX万元，其中包含日常维护、绿化养护、公共区域清洁、安保监控等多项服务费用。

(2)在此期间，甲方与乙方建立了良好的沟通与合作关系。甲方积极参与小区业主大会，就物业管理的重大事项发表意见与建议。同时，甲方还多次通过书面形式向乙方反映小区存在的物业管理问题，如公共设施损坏、绿化带维护不足等，均得到了乙方的及时响应与处理。例如，2019年5月，甲方就小区某楼栋电梯故障问题向乙方提出书面报告，乙方在接到报告后，立即组织维修人员进行抢修，确保了小区居民的正常出行。

(3)针对本起诉讼，甲方已认真查阅了相关法律法规及物业服务合同，并依法委托律师参与应诉。根据《中华人民共和国合同法》及相关司法解释，甲方认为乙方的诉讼请求缺乏事实和法律依据。在物业服务过程中，甲方所缴纳的物业管理费已涵盖了乙方的服务范围，乙方无权单独就部分服务项目另行收费。同时，甲方还注意到，在物业服务合同履行过程中，乙方存在部分服务质量不达标的情况，如绿化带杂草丛生、公共区域照明设施损坏等，这些均与乙方收取的物业管理费不符。因此，甲方坚决反对乙方的诉讼请求，并要求乙方退还超出服务范围的收费，以维护自身合法权益。

二、关于物业管理服务的事实与理由

(1)乙方在物业管理服务中存在多项未达标之处。例如，小区绿化带维护不足，根据《物业管理条例》规定，乙方应确保绿化带内植物生长良好，但自2020年起，小区绿化带内杂草丛生，影响美观，严重违反了绿化养护标准。此外，小区公共区域照明设施损坏率较高，平均每月发生5起以上，而乙方维修响应时间平均超过48小时，未能及时修复，影响了业主夜间出行安全。

(2)乙方在安保监控方面也存在明显不足。根据物业服务合同约定，乙方应24小时监控小区安全，但实际情况是，夜间监控盲区较大，且监控设备老旧，无法清晰捕捉小区内异常情况。2021年3月，小区发生一起盗窃事件，由于监控设备故障，导致犯罪嫌疑人逃逸，此事件充分暴露了乙方在安保监控方面的不足。

(3)乙方在公共区域清洁方面也存在问题。根据物业服务合同，乙方应确保公共区域每日清洁，但实际操作中，部分区域如地下车库、楼梯间等清洁不到位，甚至出现堆积垃圾的情况。2022年5月，小区地下车库因清洁不及时，导致业主车辆受损，此事件发生后，甲方多次向乙方反映，但乙方仍未采取有效措施改善清洁状况。

三、关于物业费缴纳的请求与依据

(1)针对乙方提出的物业费缴纳诉讼，甲方认为乙方未完全履行物业服务合同约定的服务内容，导致甲方所缴纳的物业费并未得到相应价值的服务回报。根据《物业管理条例》第十九条，物业管理服务应当符合合同约定和法律法规规定。乙方在绿化养护、安保监控、公共区域清洁等方面的服务未能达到合同约定的标准，甲方有权要求乙方退还超出服务范围的部分费用。例如，2020年度，甲方所缴纳的物业费中，绿化养护费用占比为10%，但实际绿化养护服务未达到预期效果，因此甲方请求乙方退还相应比例的费用。

(2)甲方认为，乙方在物业服务合同履行过程中存在多项违约行为，包括但不限于绿化带维护不力、公共区域照明设施损坏未及时修复、安保监控不严密等。根据《中华人民共和国合同法》第一百零七条，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。因此，甲方要求乙方根据合同约定和法律规定，对违约行为造成的损失进行赔偿，并退还超出服务范围的收费。

(3)甲方请求法院依法判决，要求乙方退还超出服务范围的物业费，并赔偿因乙方违约行为给甲方造成的损失。根据《物业管理条例》第三十七条，业主有权要求物业服务企业退还未提供相应服务的费用。结合本案实际情况，甲方请求法院判决乙方退还超出服务范围的物业费XX元，并赔偿甲方因乙方违约行为造成的损失XX元。同时，甲方要求乙方承担本案的诉讼费用，以维护甲方合法权益。