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沟通技巧培训：有效表达和倾听

沟通专家的培训

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Agenda

有效表达技巧

倾听技巧

关注点

解决沟通障碍

沟通的基本原则

01.有效表达技巧

清晰简洁的表达技巧

简明语言表达

控制语速音量

肢体语言与面部表情

02.倾听技巧

改善倾听技巧的方法

保持专注

提出有针对性的问题

给予积极的反馈

03.关注点

重要的沟通技巧

清晰表达的重要性

重视他人需求

解决沟通冲突方法

04.解决沟通障碍

解决沟通障碍的方法

尊重和接纳差异

解决冲突方法

共识合作解决问题

05.沟通的基本原则

介绍沟通的基本原则和重要性

什么是积极倾听

观点多样性

清晰表达观点

Thankyou

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