2025年内衣行业产品召回与售后服务合同范本.docx

2025年内衣行业产品召回与售后服务合同范本

甲方（采购方）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（供应方）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、产品召回描述

1.产品名称与规格

产品1：名称为______，规格为______（详细说明如尺寸、型号、材质等）。

产品2（如有）：名称为______，规格为______。

产品应符合国家相关标准以及甲方特定的产品要求（如安全标准、环保标准等）。

2.产品质量要求

乙方提供的产品应具备质量合格证明文件，如产品合格证、质量检测报告等。

产品的质量应满足内衣行业的设计要求，包括但不限于舒适度、耐久性、安全性等方面的要求。

乙方保证所提供产品在正常使用条件下，自交付之日起______年内（具体时长）不出现因产品质量问题导致的消费者投诉或性能下降。

二、召回范围与责任

1.召回范围

甲方将在产品销售过程中，发现存在质量问题的产品，根据国家相关法律法规和行业标准，进行召回。

召回范围包括但不限于：产品存在安全隐患、产品性能不符合国家标准、产品存在缺陷等。

2.召回责任

乙方应积极配合甲方进行产品召回，包括但不限于：提供召回产品、提供召回原因说明、协助处理消费者投诉等。

乙方应承担因产品召回而产生的所有费用，包括但不限于：召回产品运输费用、消费者赔偿费用等。

三、售后服务描述

1.售后服务项目

乙方提供的售后服务项目包括但不限于：产品维修、更换、退货、咨询等。

甲方消费者在购买乙方产品后，如遇到产品质量问题或使用疑问，可向乙方提出售后服务请求。

2.售后服务要求

乙方应确保售后服务及时、高效、专业，确保消费者满意度。

乙方应在接到消费者售后服务请求后的______个工作日内（具体时长）给予答复，并尽快处理消费者的问题。

四、服务期限与责任

1.服务期限

乙方提供的售后服务期限为自消费者购买产品之日起______年内（具体时长）。

在服务期限内，消费者可享受乙方提供的免费售后服务。

2.服务责任

乙方应承担因售后服务不当给消费者造成的损失，包括但不限于：经济损失、精神损失等。

乙方应确保售后服务过程中的信息保密，不得泄露消费者个人信息。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权对乙方提供的产品进行检验和召回，如发现产品不符合要求，有权要求召回或更换。

有权根据市场情况调整产品召回范围，但应按照本合同约定的程序通知乙方。

义务：

在合同规定的时间内接收符合要求的产品，并按照合同约定支付相关费用。

为乙方召回产品提供必要的协助，如提供召回信息、协助处理消费者投诉等。

2.乙方权利与义务

权利：

在按照合同要求提供产品后，有权要求甲方按照约定支付相关费用。

如因甲方原因导致召回延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。

义务：

按照合同约定的时间、范围和质量提供产品。

对甲方提供的与产品相关的召回信息和技术要求保密，不得泄露给第三方。

六、检验与召回

1.检验方式

乙方在产品销售前应对产品进行自检，确保产品符合合同要求。

甲方在收到产品后的______个工作日内（具体时长）进行检验，可以采用抽检或全检的方式。

2.召回标准

召回标准以本合同约定的产品名称、规格、质量要求以及国家相关标准为准。

如检验不合格，甲方应在检验后______个工作日内（具体时长）通知乙方，乙方应在接到通知后的______个工作日内（具体时长）采取召回措施，如更换产品等。

七、付款方式与期限

1.预付款

合同签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方合同总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。

2.进度款（如有）

根据产品销售进度，在乙方按照甲方要求召回一定比例的产品后，甲方支付相应比例的进度款。具体支付比例和时间由双方另行书面约定。

3.尾款

在乙方完成所有产品召回且经甲方检验合格后的______个工作日内（具体时长），甲方支付合同总价的尾款，即合同总价的______%，金额为______元（大写：______）。

八、违约责任

1.甲方违约责任

若甲方未按照合同约定支付费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。

如甲方无故要求召回符合要求的产品，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于召回费用、材料保管费用等。

2.乙方违约责任

若乙方未按照合同约定的时间、范围或质量提供产品，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天