在线咨询服务服务合同及免责约定.docVIP

在线咨询服务服务合同及免责约定

合同编号：__________

甲方（委托方）：

甲方名称：__________

甲方地址：__________

甲方联系方式：__________

乙方（服务提供方）：

乙方名称：__________

乙方地址：__________

乙方联系方式：__________

一、合同主体

1.甲方信息

甲方作为本合同的委托方，应向乙方提供准确的联系信息，包括但不限于地址、电话、邮件等，以便乙方能够及时与甲方进行沟通和提供服务。

甲方应保证其提供的信息真实、准确、完整，如因甲方提供信息不实或不准确而导致的任何问题，乙方不承担相应责任。

2.乙方信息

乙方作为本合同的服务提供方，应具备提供在线咨询服务的相关资质和能力。

乙方应向甲方提供其公司名称、地址、联系方式等信息，以便甲方在需要时能够与乙方取得联系。

二、服务内容

1.在线咨询服务范围

乙方将为甲方提供以下领域的在线咨询服务：[具体领域]。

咨询服务内容包括但不限于：[具体咨询内容]。

乙方将根据甲方的需求，提供专业的建议和解决方案。

2.服务时间与方式

服务时间：乙方将在[具体服务时间]内为甲方提供服务。

服务方式：乙方将通过[具体服务方式，如在线聊天、邮件等]为甲方提供咨询服务。

甲方应在乙方的服务时间内提出咨询需求，如甲方在非服务时间内提出咨询需求，乙方将在服务时间开始后尽快予以回复。

三、服务费用

1.收费标准

乙方的服务费用按照以下标准收取：[具体收费标准]。

收费标准将根据服务的内容和复杂程度进行确定，乙方有权根据实际情况进行调整，但应提前通知甲方。

2.支付方式

甲方应按照以下方式支付服务费用：[具体支付方式，如银行转账、支付等]。

甲方应在收到乙方的发票后[具体付款期限]内支付服务费用。

3.发票开具

乙方将在甲方支付服务费用后，为甲方开具正规的发票。

发票的内容将根据实际服务内容进行开具，发票将通过[具体发票送达方式]送达甲方。

四、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

甲方有权要求乙方按照本合同的约定提供在线咨询服务。

甲方有权对乙方的服务质量进行监督和评估。

甲方应按照本合同的约定支付服务费用。

甲方应向乙方提供真实、准确、完整的咨询相关信息，以便乙方能够更好地为甲方提供服务。

甲方应尊重乙方的知识产权和商业秘密，不得擅自复制、传播或使用乙方提供的咨询内容。

2.乙方权利与义务

乙方有权根据本合同的约定收取服务费用。

乙方有权要求甲方提供真实、准确、完整的咨询相关信息。

乙方应按照本合同的约定为甲方提供专业、优质的在线咨询服务。

乙方应保守甲方的商业秘密和个人隐私，不得擅自泄露甲方的信息。

乙方应不断提高自身的服务质量和专业水平，以满足甲方的需求。

五、服务质量与标准

1.服务质量要求

乙方应保证其提供的在线咨询服务符合行业标准和专业规范。

乙方的咨询服务应具有准确性、及时性和有效性，能够为甲方提供有价值的建议和解决方案。

乙方应不断改进和完善其服务流程和质量控制体系，以提高服务质量和客户满意度。

2.服务质量评估

甲方有权对乙方的服务质量进行评估，评估结果将作为乙方服务质量的重要依据。

服务质量评估将从以下几个方面进行：咨询内容的准确性、服务的及时性、服务态度的友好性等。

乙方应积极配合甲方的服务质量评估工作，如甲方提出改进意见，乙方应及时采取措施进行改进。

六、保密条款

1.保密信息的定义

本合同所称的保密信息，是指在本合同履行过程中，一方从另一方获得的与本合同相关的商业秘密、技术秘密、经营信息、客户信息等信息。

保密信息的范围包括但不限于：双方的商业计划、营销策略、技术方案、客户名单、财务数据等。

2.双方的保密义务

双方应对对方的保密信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用对方的保密信息。

双方应采取必要的措施，保证保密信息的安全，防止保密信息的泄露。

本条款的保密义务在本合同终止后仍然有效，直至保密信息已为公众所知悉或不再具有保密价值。

七、知识产权

1.服务过程中产生的知识产权归属

在本合同履行过程中，乙方为甲方提供咨询服务所产生的知识产权，归甲方所有。

乙方应按照甲方的要求，将相关知识产权的权利转移给甲方，并协助甲方办理相关的知识产权登记手续。

2.对第三方知识产权的尊重

双方在履行本合同过程中，应尊重第三方的知识产权，不得侵犯第三方的专利权、商标权、著作权等知识产权。

如因一方的行为导致另一方侵犯了第三方的知识产权，侵权方应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此所遭受的损失。

八、违约责任

1.甲方违约责任

如甲方未按照本合同的约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[具体