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2022～2023电信职业技能鉴定考试题库及满分答案304--第1页

2022～2023电信职业技能鉴定考试题库及答案

1.数字中继器是程控交换机和局间数字中继线的（），它的入/出端都是数字信号

正确答案：

接口电路

2.员工素质主要包含（）三个方面

A.知识

B.能力

C.素质

D.责任心

正确答案：

ABD

3.电话呼叫人员在数据统计采编形成统计报告后，再按呼叫中心程序将结果呈递，电话呼叫人员在呈

递报告时应遵循（）原则

A.及时

B.全面

C.保密

D.不重复

正确答案：

ABC

4.交换式局域网支持多个节点的并发连接

正确答案：

正确

5.原2G用户使用3G业务需，下列哪个说法是正确的？（）

A.更换SIM卡和号码

B.更换号码，不用更换SIM卡

C.更换SIM卡，不用更换号码

D.只需更换成3G手机

正确答案：

D

6.用户在住宅电话上通过17908拨打国内长途通话21秒总费用时0．50元

正确答案：

错误

7.宽带极速之旅的宣传口号是“将梦想接入现实”

正确答案：

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正确

8.IPTV中TSTV是哪种业务的英文简写（）

A.直播

B.点播

C.时移电视

D.nPVR

正确答案：

C

9.在数字交换系统中，信令设备的功能主要包括哪些？

正确答案：

一是提供各种数字化的信号音，如拨号音、心音等；

二是DTMF话机的双音频信号的接收；

三是局间采用随路信令时，多频记发器信号的接收和发送；

四是局间采用No.7信令时，实现信令终端的所有功能。

10.芯线按照其绝缘结构可分为几种

正确答案：

实心聚烯烃绝缘；泡沫聚烯烃绝缘；泡沫/实心皮聚烯烃绝缘

11.用户安装ADSL时，应该根据其需求来选择方式。如果用户申请ADSL是为了能自己做主页，让别人

来浏览，或者用户为了能开FTP站点那么，那么应该建议用户申请固定IP上网方式。

正确答案：

正确

12.职业道德规范的核心和社会主义职业道德规范的基础是（）

A.爱岗敬业恪尽职守

B.廉洁奉公遵纪守法

C.诚实守信求真务实

D.钻研业务勇于开拓

正确答案：

A

13.在建立ADSL连接的过程中，如果计算得出的噪声容限小于设置的最小噪声容限，则端口可以激活

正确答案：

错误

14.人口是构成市场的其中一位因素

正确答案：

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错误

15.用户线路指的是通信线路的哪部分

正确答案：

从市话交换局的总配线架的纵列起，经电缆进线室、管道（或电缆通道）、交接设备、引上电缆、

分线设备、引入线或经过楼内暗配线至用户电话机的线路称为用户线路

16.IP电话业务的主要业务类型包括（）。

A.端到端的双向话音业务

B.端到端的传真业务

C.端到端的中、低速数据业务

D.与智能网共同提供的国内和国际长途智能网业务

正确答案：

ABCD

17.电话呼叫人员只有掌握一定的（），才能与客户建立起畅通的信息渠道，从而提高客户的满意度

A.规范发音

B.操作技能

C.表达技巧

正确答案：

C

18.产品寿命是指产品的耐用寿命时间，即产品投入使用到损坏为止所经历的时间。

正确答案：

错误

19.产品的市场寿命周期包括()

A.导入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

正确答案：

ABCD

20.产品策略的基本思想就在于如何使消费者接受企业的产品，也是企业如何最大限度地满足用户的各

种需求

正确答案：

错误

21.客户忠诚带给企业的好处是什么？

正确答案：

一方面客户会重复购买，从而增加管理的利润；另一方面，他们的口头传播又可以扩大产品知名度，

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