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郑州网络预约出租车考试题库

1、出租汽车驾驶员遇到以下情形，做法正确的有______。

A、乘客对服务不满意时，虚心听取批评意见

B、乘客临时改变目的地的，应按新目的地重新选择合理路线

C、发现乘客遗失财务，应设法及时归还失主。无法找到失主的，可以自己留存

D、发现乘客遗留可疑危险物品的，立即报警

答案：ABD

分析：出租汽车驾驶员遇到以下情形，做法正确的是：1、乘客对服务不满意时，虚心听取批

评意见2、乘客临时改变目的地的，应按新目的地重新选择合理路线3、发现乘客遗留可疑危

险物品的，立即报警

2、如何驾驶出租汽车安全掉头？

A、提前开启左转向灯

B、严格控制车速

C、不能妨碍其他车辆正常行驶

D、在有禁止左转弯标志的路口掉头

答案：ABC

分析：在有禁止左转弯标志的路口掉头容易造成交通事故，所以D错。

3、出租汽车驾驶员职业道德是驾驶员在运营服务中所应遵循并带有职业特点的_____和准则。

A、个人意愿

B、自身行为

C、工作规范

D、行为规范

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答案：D

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知，根据出

租汽车驾驶员的工作性质、社会职责和服务特点，其职业道德的内容包括：“爱岗敬业、遵章守

纪、文明行车、诚信经营”。

4、出租汽车驾驶员在征得乘客同意后，为乘客提供必要帮助，如开启行李舱，主动摆放行李等。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：根据《出租汽车运营规范》可知，出租汽车驾驶员在征得乘客同意后，为乘客提供必要帮

助，如开启行李舱，主动摆放行李等。

5、经营性道路旅客运输驾驶员的从业基本条件是________。

A、取得相应的机动车驾驶证1年以上且年龄不超过60周岁

B、3年内无重大以上交通责任事故

C、掌握道路运输法规机动车维修和旅客急救基本常识经考试合格取得相应从业资格证件

D、有驾驶证即可

答案：ABC

分析：经营性道路旅客运输驾驶员应当符合下列条件：（一）取得相应的机动车驾驶证1年以

上；（二）年龄不超过60周岁；（三）3年内无重大以上交通责任事故；（四）掌握相关道路

旅客运输法规、机动车维修和旅客急救基本知识；（五）经考试合格，取得相应的从业资格证件。

6、国家鼓励通过服务质量招投标方式配置巡游车的车辆经营权。

A、正确

B、错误

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答案：A

分析：根据《巡游出租汽车经营服务管理规定》：国家鼓励通过服务质量招投标方式配置巡游车

的车辆经营权。

7、在运营服务时，遇到乘客扬手招车，应当________。

A、直接在乘客旁边紧急停车

B、在乘客附近将车辆与道路平行靠右停靠

C、遇到禁停位置临时停车并催促乘客快速上车

D、遇到禁停位置示意乘客到附近允许停车的位置上车

答案：BD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，乘客上车时，车辆应与

道路平行停靠，驾驶员应引导乘客由右侧上车。

8、车辆二级维护的中心内容以检查和调整转向节、转向摇臂、制动蹄片、悬架等经过一定时间

的使用容易磨损或变形的安全部件为主，不需要再检查一级维护作业之中的内容。

A、正确

B、错误

答案：B

分析：二级维护是由维修企业负责执行的车辆维护作业。其作业中心内容是除一级维护作业外，

以检查、调整转向节、转向摇臂、制动蹄片、悬架等经过一定时间的使用容易磨损或变形的安全

部件为主，并拆检轮胎，进行轮胎换位。

9、以下_____是出租汽车驾驶员言行举止文明的表现。

A、尽量用普通话，语气和蔼

B、使用规范准确的服务用语

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C、对乘客的提问要主动回答，内容文明健康

D、虚心接受乘客的批评建议

答案：ABCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知，“文明

服务”要求出租汽车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明、举止文明等，做到不拒载、不议价、

不中途甩客、不故意绕道行驶等。

10、巡游车经营者不按照规定配置巡游出租汽车相关设备的，由县级以上地方人民政府出租汽

车行政主管部门责令改正，并处_____罚款。

A、50元以上200元以下

B、500元以上2000元以下

C、5000元