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通报问题回复函
尊敬的客户：
您好！我代表我们的团队感谢您对我们产品或服务的信任与支持。在此，我们对您在使用过程中遇到的困扰表示诚挚的歉意。关于您所反映的问题，我们已经进行了详细的调查与讨论，现将有关情况回复如下：
一、问题概述
您在来信中反映的问题主要是：_______（此处简要描述客户反映的问题）。我们高度重视您的反馈，立即组织相关部门进行了核实，并针对问题发生的原因进行了深入分析。
二、问题原因
经过调查分析，导致该问题出现的原因
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