《电子商务服务站物流区设置与服务规范》团体标准编制说明.pdf

《电子商务服务站物流区设置与服务规范》（征求意见稿）

团体标准编制说明

一、工作简况

（一）任务来源

本标准由中国联合国采购促进会标准与认定委员会提出并归口。本文

件规定了电子商务服务站物流区的基本要求、设置要求与服务要求。本文

件适用于电子商务服务站物流区的设置与服务。

（二）起草单位情况

本标准起草单位包括：中国联合国采购促进会、福建工程学院、北京

中科标准科技集团有限公司。

（三）标准编制过程

（1）成立标准起草组，技术调研和资料收集

2023年3月10日，为保证制订工作的顺利开展、提高标准的质量和可

用性，由起草单位和相关技术专家共同组建了标准起草组，负责对相关设

置要求与服务要求进行编制。通过制订工作方案，标准起草组进一步明确

了目标要求、工作思路、人员分工和工作进度等。

标准起草组对当前的电子商务服务站物流区设置与服务规范涉及的相

关要求进行了调研，搜集了众多电子商务服务站物流区设置与服务规范相

关的标准、文献、成果案例等资料，着手标准制定。

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（2）确定标准框架，形成标准草案

2023年3月15日—3月20日，起草小组结合前期的调研和资料，多

次召开内部研讨会，形成标准大纲，并邀请了专家和相关企业对标准进行

技术指导，对《电子商务服务站物流区设置与服务规范》的标准编制工作

重点、标准制定依据和编制原则等形成了共识，同时完成标准草案稿的撰

写。

（3）形成标准征求意见稿，开展征求意见

2023年3月22日，标准起草组对标准草案进行修改完善，包括调整基

本原则内容、修改错误用词和格式等，在反复讨论和论证的基础上，修改

形成了标准征求意见稿。

2023年3月30日，在中国联合国采购促进会标准与认定委员会组织专

家召开征求意见会。4月11日，标准起草组在中国联合国采购促进会公开

征求了意见。

二、标准制定的目的和意义

随着电子商务行业的迅速发展，电子商务服务站的相关设置备受关注。

为了适应电子商务的发展需要，电子商务服务站得到了迅猛发展。互联网

经济的迅猛发展，市场对电子商务服务站的要求更是日新月异，然而相关

标准缺乏时效性与适配性。目前，已建立的电子商务服务站形态各样，相

应的物流区设置与服务内容不够规范统一，给居民的电子商务活动带来了

不便。

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解决现有电子商务服务站物流区设置零乱混杂、服务内容不健全不规

范以及基本功能不明确等问题，提供一种电子商务服务站物流区设置与服

务规范就显得尤为重要。

综上所述，制定《电子商务服务站物流区设置与服务规范》团体标准，

将规范电子商务服务站的相关设置要求与服务要求，为电子商务服务站的

物流区设置与服务设置提供参考。

三、标准编制依据

本标准在编制的过程中遵循“先进性、科学性、可操作性”的原则，

按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起

草规则》的规定起草。

四、标准主要内容

1.第4章基本要求

本章节规定了电子商务服务站的资源共享、网络安全、数据存储以及

配套物流快递服务等4个方面的要求。

2.第5章设置方法

本章节规定了总体设置、场所设置以及设施设备配置等3个方面的要

求。

3.第6章服务内容

本章节规定了信息公开、服务人员、代理集件、代理派件、投诉处理

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以及信息服务等6个方面的要求。

五、重大分歧意见的处理经过和依据

本标准起草过程中无重大分歧。

六、贯彻标准的措施建议

标准只有通过实施才能起作用，如果不能实施，再好的标准也是“一

纸空文”，更无法体现它的作用。贯彻实施标准要做好宣传教育工作、有良

好的实施方法和检查监督机制。具体来说：（1）加大宣贯力度。利用报纸、

电视、电台及微信、微博等各种新媒体，大力宣传，为标准的实施营造良

好的社会氛围。（2）加强标准实施反馈。对在标准实施过程中发现的问题

及提出的意见，要进行深入探讨和研究，做好标准的修订和完善工作。

七、废止现行有关标准的建议

本标准不涉及现行标准的废止。