《电子商务领域“放心消费”评价工作推进管理规范》（征求意见稿）.pdf

ICS03.080.99

A10

团体标准

T/SPECAXXXX—XXXX

电子商务领域“放心消费”评价工作推进

管理规范

TheStandardforworkpromotingabouttheevaluationofassuredconsumptionin

thefieldofe-commerce

（征求意见稿）

XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施

上海市浦东新区电子商务行业协会发布

T/SPECAXXXX—XXXX

电子商务领域“放心消费”评价工作推进管理规范

1范围

本标准规定了电子商务行业开展“放心消费”评价推进工作的管理程序、评价实施、工作流程等管

理要求，包括工作宣讲、参评资料接收与审核、专家评价以及跟踪管理。

2术语和定义

GB/T18811、GB/T32875界定的术语和定义适用于本文件。

2.1

管理单位

“放心消费”工作主管部门。

2.2

推进单位

由管理单位根据工作计划确定，负责具体工作落实。

2.3

参评企业

通过推进单位申请参与“放心消费”工作的相关企业。

3工作宣讲

3.1通知公文

通知公文根据“放心消费”管理单位工作要求结合电子商务行业情况起草，规范行文，涵盖评价工

作主要内容。

a)通知格式规范，需含评价工作的主要事项，正文内容清晰明确，应包含发布单位信息及发布日

期。

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b)正文部分内容需涵盖评选领域；参评条件；参评资料要求；资料提交以及咨询方式等信息。

3.2通知公布

通过官方渠道对评价活动进行宣传，广泛传导评价活动开展信息。

3.3通知解读

电子商务领域“放心消费”推进单位可根据实际需要，通过文字解读、线上线下答疑、宣讲会等形

式对“放心消费”工作通知具体内涵进行解读。

a)文字解读内容需明确具体的参评条件、参评资料的基本项目及格式、文字版常见问题答疑等；

b)线上线下答疑应明确答疑人员、答疑时间、答疑形式等。

c)若组织宣讲会，要应明确开展时间、开展地点、参加方式、主要宣讲内容，准备宣讲资料并建

立宣讲档案。

4参评材料接收与审核

4.1材料接收

推进单位应当明确企业参评资料的具体接收要求，包括接收方式、接收时间、接收地址、接收人员

等具体信息。

a)材料接收方式可分为线上邮件、线下纸质材料、递交现场U盘拷贝等，按实际工作要求选择合

适的接收方式。

b)若有纸质资料，需在接收要求中明确接收份数、打印要求、装订格式。

c)推进单位应当对资料收取情况进行登记。

4.2资料审核

推进单位规定资料初审的审核方式，明确审核内容、预审工作的成果形式。

a)预先制定材料接收后的审核内容，包括制定材料接收清单、材料审核结果统计表等。材料接收

清单分为两部分，一部分为企业自查栏，一部分为工作人员审查栏，可采取纸质表格或电子问

卷的形式呈现。材料审核结果统计表应包含审核结果是否通过、需要递补的材料清单及格式要

求、企业联系人等。

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