通信业务与客户服务知识测试卷.doc

通信业务与客户服务知识测试卷

1、用户12月1日办理崇军卡，并参加预存100送100活动，1月5日，用户要求销户，请问是否有违约金？

A有违约金

B无违约金(正确答案)

2、崇军卡如何参与集团V网？

A号卡激活时参加

B办卡后国网统一处理，无需用户操作(正确答案)

3、前50万名参加崇军卡预存活动的用户，可以补贴20元话费，该费用补贴规则是()

A办卡次月开始返10元，连反2个月(正确答案)

B办卡次月开始返5元，连反4个月

4、2024年11月28日以后开户的年趸交类的产品仍合约续约方式为()

A主动续约(正确答案)

B自动续约

5、流星卡的合约期为()个月，从(