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物业纠纷被告方答辩词怎么写

一、答辩缘由及事实陈述

(1)本案中，被告方对原告方的指控深感遗憾，认为原告方的指控缺乏事实依据和法律支持。被告方在此答辩中，将详尽陈述案件的事实经过，以正视听。首先，被告方在此期间一直严格遵守物业管理条例和相关法律法规，对小区的公共设施进行了定期维护，确保了业主的生活品质。其次，关于原告方所提及的物业服务不到位问题，被告方认为，物业服务过程中存在误解和沟通不畅，并非被告方故意为之。再次，被告方对原告方提出的各项费用问题进行了详细核算，认为原告方的计算存在错误，且部分费用已按照合同约定进行了减免。

(2)在案件的事实陈述方面，被告方强调以下几点：首先，原告方在入住后未按照规定缴纳物业费，导致被告方在提供服务时遭受了经济损失。其次，原告方在入住期间，多次因个人原因对物业服务提出无理要求，给其他业主带来了不便。最后，被告方在处理原告方提出的各项问题时，均严格按照公司规章制度和法律法规进行，不存在任何违规行为。

(3)综上所述，被告方认为原告方的指控缺乏事实依据，且在处理过程中存在诸多误解。被告方在此答辩中，已对案件的事实经过进行了详细陈述，并提供了相应的证据。被告方希望法院能够公正审理，维护被告方的合法权益。

二、对原告指控的辩驳及证据提交

(1)针对原告指控的物业管理不到位问题，被告方提供以下证据：首先，根据物业管理公司的年度报告显示，过去一年内，我们对小区公共设施进行了共计120次维修保养，确保了设施的正常运行。其次，通过小区业主大会的记录，我们发现原告方在提出投诉前，未曾参与过任何物业管理的讨论或会议，表明其对物业管理的不满并非基于共同意见。此外，原告方在入住后的前三个月内，共提出5项无理要求，均未得到业主大会的支持。

(2)原告方声称被告方未按约定提供物业服务，被告方对此提出以下反驳：根据物业服务合同约定，被告方有责任对小区内公共区域进行清扫和绿化，以及处理突发状况。过去一年内，我们共处理了10起突发状况，包括3起紧急维修和7起公共设施故障。同时，我们每月对小区绿化区域进行两次修剪，确保绿化美观。此外，我们聘请了专业的清洁团队，每日对公共区域进行清扫，确保环境整洁。

(3)关于原告方提出的费用问题，被告方提交了以下证据：根据物业费缴纳记录，原告方在入住后的前两年内，累计欠缴物业费达人民币10,000元。此金额占原告方应缴纳物业费总额的15%。与此同时，被告方在处理原告方的其他费用争议时，已按照合同约定进行了多次费用减免，累计减免金额达人民币5,000元。这些证据充分表明，原告方在费用问题上的指控并不成立。

三、法律依据及结论

(1)本案中，被告方将依据《中华人民共和国物业管理条例》及相关法律法规进行答辩。根据该条例第十六条，物业服务企业应当按照合同约定和物业管理的相关规定，对物业管理区域内的公共设施进行维护、维修和更新改造。被告方在提供服务过程中，一直遵循此规定，且已尽到物业服务企业的责任。

(2)在费用问题上，依据《中华人民共和国合同法》第九十四条，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担违约责任。原告方未按约定缴纳物业费，已构成违约。同时，根据《中华人民共和国价格法》第二十二条，物业服务收费应当公开、合理，不得违反公平原则。被告方在收费过程中，严格按照相关法律法规和合同约定执行，不存在违规收费行为。

(3)综上所述，被告方认为原告方的指控不符合事实和法律依据。根据《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条规定，当事人有权提供证据证明自己的主张。被告方已提供了充分的证据证明自己的合法权益，请求法院依法判决，驳回原告方的诉讼请求，并判令原告方承担本案的诉讼费用。