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企业级系统集成与升级服务合同

合同编号：__________

甲方（委托方）：

乙方（受托方）：

第一章定义与术语

1.1除非本合同上下文另有规定，下列术语具有以下含义：

1.1.1“系统集成”指甲方委托乙方对其现有系统进行的集成工作。

1.1.2“升级服务”指甲方委托乙方对其现有系统进行的升级和优化工作。

1.1.3“服务期限”指本合同所规定的乙方提供服务的期限。

1.1.4“系统”指甲方现有的计算机硬件、软件及网络设施。

第二章合同目的与范围

2.1本合同旨在明确甲乙双方在系统集成与升级服务过程中的权利、义务和责任。

2.2乙方根据甲方的要求，为甲方提供以下服务：

2.2.1系统集成：乙方根据甲方提供的系统需求，对甲方现有系统进行集成，保证各部分功能协调一致，提高系统整体功能。

2.2.2升级服务：乙方对甲方现有系统进行升级，包括但不限于软件版本更新、硬件设备更换、系统优化等。

第三章乙方的义务

3.1乙方应按照甲方的要求，按时完成系统集成与升级服务。

3.2乙方应保证所提供的服务符合国家有关法律法规和行业标准。

3.3乙方应保证所提供的服务质量，保证系统稳定运行，满足甲方业务需求。

3.4乙方应在本合同服务期限内，提供以下子条款所述的服务：

3.4.1系统集成：

a)乙方应按照甲方提供的系统需求，制定详细的系统集成方案；

b)乙方应按照系统集成方案，完成系统集成工作；

c)乙方应保证系统集成后的系统稳定可靠，满足甲方业务需求。

3.4.2升级服务：

a)乙方应定期对甲方现有系统进行检查，发觉潜在问题并提出优化建议；

b)乙方应根据甲方要求，进行系统升级，保证系统功能得到提升；

c)乙方应保证升级后的系统稳定可靠，满足甲方业务需求。

第四章甲方的义务

4.1甲方应向乙方提供以下信息：

4.1.1甲方现有系统的基本情况，包括硬件设备、软件版本、网络环境等；

4.1.2甲方对系统集成与升级服务的具体要求；

4.1.3甲方应提供乙方完成系统集成与升级服务所需的资料、数据和权限。

4.2甲方应在本合同服务期限内，提供以下子条款所述的支持：

4.2.1甲方应保证乙方人员能够正常开展系统集成与升级服务工作；

4.2.2甲方应协助乙方解决系统集成与升级服务过程中遇到的问题；

4.2.3甲方应按照本合同约定，及时支付乙方服务费用。

第五章服务期限与费用

5.1本合同服务期限为____个月，自双方签订之日起计算。

5.2乙方完成系统集成与升级服务后，甲方应按照以下子条款支付服务费用：

5.2.1甲方应在系统集成与升级服务完成后____个工作日内，向乙方支付合同总额的____%；

5.2.2甲方应在系统集成与升级服务通过验收后____个工作日内，向乙方支付合同总额的____%；

5.2.3甲方应在合同服务期限届满后____个工作日内，向乙方支付合同总额的____%。

第六章验收与交付

6.1乙方完成系统集成与升级服务后，应向甲方提交验收报告，报告内容包括但不限于：

6.1.1系统集成与升级服务的实施情况；

6.1.2系统集成与升级后的系统功能指标；

6.1.3系统集成与升级服务中遇到的问题及解决方案；

6.1.4系统集成与升级服务的后续维护建议。

6.2甲方应在收到验收报告后____个工作日内组织验收，验收合格后双方签署验收合格证书。

6.3验收标准如下：

6.3.1系统集成与升级服务符合甲方提出的所有需求；

6.3.2系统集成与升级后的系统稳定运行，功能达到预期指标；

6.3.3系统集成与升级服务过程中产生的所有文档齐全、规范。

第七章维护与服务承诺

7.1乙方应在系统集成与升级服务验收合格后，提供____个月的免费维护服务。

7.2免费维护服务内容包括：

7.2.1系统故障排除；

7.2.2系统功能优化；

7.2.3系统安全加固；

7.2.4系统软件更新。

7.3乙方应在接到甲方维护请求后____小时内响应，并尽快提供解决方案。

7.4乙方承诺，在免费维护服务期内，对系统集成与升级服务中出现的问题负责，并保证系统稳定运行。

第八章保密与知识产权

8.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

8.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

8.3乙方在系统集成与升级服务过程中形成的知识产权归乙方所有，但乙方应保证该知识产权不侵犯他人的合法权益。

8.4甲方对乙方提供的系统集成与升级服务成果拥有使用权，但不得进行转让、出租或以其他方式提供给第三方使用。

第九章违约责任

9.1若乙方未能按照本合同约定的时间、质量完成系统集成与升级服务，甲方有权要求乙方支