《旅游者购物心理》课件.pptVIP

*******************旅游者购物心理旅游者购物心理是旅游者在旅游过程中产生的购买行为背后的心理活动，它是影响旅游者购买行为的关键因素。什么是旅游者购物心理？旅游者购物心理是指游客在旅游过程中产生的购物行为背后的心理动机和思维模式。它是游客在旅游过程中做出购买决策的驱动力，影响着他们的消费行为和购买选择。旅游者购物心理受多种因素影响，包括个人需求、旅行目的、目的地文化、商品特征、价格因素、促销活动等。了解旅游者购物心理有助于旅游企业制定更有效的营销策略，吸引更多游客，提升旅游产品和服务的销售业绩。旅游购物动机分类实用需求旅游者购买生活用品、食品等，以满足旅行过程中的实际需要。纪念收藏购买当地特产或纪念品，以留作纪念或收藏，记录旅行经历。馈赠亲友购买当地特色礼品，送给亲朋好友，分享旅行体验。个人兴趣购买符合个人兴趣爱好的物品，如当地艺术品、手工艺品等。购物动机:新奇感1独特体验旅游者希望体验新奇的商品和服务，满足好奇心。2新鲜感旅行期间，游客渴望摆脱日常生活，尝试新事物。3文化差异不同地区的特色商品和服务，让游客感受到异国文化，产生购买欲。购物动机:纪念收藏珍藏回忆旅游者购买纪念品，是为了留住旅途的珍贵回忆，将美好的旅行体验转化为实物。馈赠亲友购买纪念品作为礼物送给亲朋好友，分享旅行的快乐，传递旅途的祝福和思念。独特价值一些旅游纪念品具有独特的文化价值或历史意义，成为收藏爱好者的珍贵藏品。购物动机:送礼需求亲朋好友旅游者购买当地特色商品作为礼物送给亲朋好友，表达心意和留念。纪念收藏一些旅游纪念品具有收藏价值，可以作为送给亲人的特殊礼物。文化交流旅游者通过购买当地手工艺品作为礼物，促进文化交流和传播。购物动机:价格优惠价格吸引力价格优惠是吸引游客购物的重要因素。性价比旅游者通常更注重商品的价格和质量比。促销活动各种促销活动可以刺激游客的购买欲。折扣力度折扣力度越高，越能吸引游客购买。购物动机:娱乐体验旅游者在购物过程中，享受购物过程带来的乐趣，例如，逛街、试穿、挑选商品等。旅游购物能为游客带来轻松愉快的心情，缓解旅途疲劳，增强旅游体验。旅游购物行为特征旅游者购物行为具有独特的特征，与日常购物行为有所不同。这些特征受旅游环境、心理状态和购买目的影响，反映出旅游者在购物决策和行为上的特点。看重性价比11.精明消费旅游者预算有限，他们希望花最少的钱获得最好的商品和服务。22.比较价格他们会比较不同商家的价格，寻找最优惠的交易。33.物超所值旅游者希望购买的商品和服务能够物超所值，满足他们的需求。追求独特性个性化商品旅游者更倾向于购买具有地方特色的商品，例如手工制品、当地特产等。这些商品能更好地体现旅游地的文化特色，也是旅行记忆的珍贵纪念。限量版商品一些旅游景点会推出限量版纪念品，以吸引游客的购买欲。限量版商品更具收藏价值，也更容易被游客视为独一无二的纪念品。个性化定制一些旅游商品店提供个性化定制服务，例如刻字、印图案等，满足游客对独特商品的追求。这种个性化定制服务能提升商品的价值，也能增强游客的购物体验。注重打包销售组合优惠打包销售是指将多个商品组合在一起，以更优惠的价格出售给游客。多样选择游客可以一次性购买到多种需要的商品，方便携带，节省时间和精力。提升购买意愿打包销售通常会提供更优惠的价格，吸引游客购买更多商品。偏好小件商品便携性小件商品易于携带，方便旅客在旅途中购买和运输。纪念价值小件商品价格相对低廉，适合作为旅游纪念品，方便旅客收藏或赠送亲友。实用性一些小件商品，如当地特产、纪念品，可以满足旅客的实用需求。注重优惠促销折扣优惠旅游者通常对折扣优惠较为敏感，商家可推出打折促销活动，吸引游客购买。满减活动满减活动是常见的促销方式，可以有效刺激游客购买更多商品。优惠券发放优惠券可以吸引游客，并鼓励他们进行消费。追求购物体验环境氛围旅游者在购物时，不仅关注商品本身，也重视购物环境和氛围。服务质量优质的购物服务，例如热情友好的店员、便捷的退换货流程，会提升购物体验。互动体验一些旅游景点或商店会设置互动体验区，例如VR体验、手工制作，让游客参与其中。旅游购物心理分析旅游购物心理是旅游者在旅行过程中产生的一种复杂的心理状态，它受到多种因素的影响，例如旅行目的、旅游时间、旅游目的地等。对旅游者购物心理进行分析，可以帮助旅游企业更好地了解游客的需求，制定有效的营销策略。冲动性突然购买没有计划购买，但看到商品后突然产生购买欲望。受环境影响旅游环境新奇，容易激发购买欲望。自我安慰用