打造房产中介新篇章-客户关系管理的艺术与实践.pptx

打造房产中介新篇章

客户关系管理的艺术与实践

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Agenda

客户关系建立维护

客户关系管理理念方法

房地产中介定义特点

房地产中介人员培训

房地产中介客户管理

01.客户关系建立维护

建立维护良好客户关系

客户忠诚度重要性

建立维护客户关系

解决问题和处理投诉

02.客户关系管理理念方法

客户关系管理方法和策略

客户关系管理目标

维护良好客户关系

维护客户关系策略

03.房地产中介定义特点

房地产中介概念和责任

房地产中介定义

中介从业人员角色

中介从业人员责任

04.房地产中介人员培训

房地产中介提供的培训内容

客户关系管理培训

建立客户信息管理系统-信息管理系统

定期跟进客户需求

解决问题能力培训

05.房地产中介客户管理

房地产中介客户关系管理

积极沟通建立关系

客户关系管理影响

定期沟通个性化服务

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