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2021年银行新员工应知应会入职考试及答案--第1页
2021年银行新员工应知应会入职考试及答案
1、排队机系统中，“一星标识”的长尾客户：是指个人客户月均全量金融资产在
（）万元的客户[单选题]*
1万元以下(答案)
2万元以下
3万元以下
5万元以下
2、综合服务经理班后需查看当日客户意见簿，客户意见需（）小时内响应。[单
选题]*
12
24(答案)
36
48
3、（）负责根据相关制度及反洗钱要求，通过智能柜台业务审核功能，对客户
身份和交易意愿的真实性进行再次核实，并对相关交易信息的真实性、完整性、合
规性进行必要检查。[单选题]*
普通审核员
高级审核员(答案)
管理员
清机操作员
4、大额支付系统支持（）运行[单选题]*
7*24小时
7*12小时
2021年银行新员工应知应会入职考试及答案--第1页
2021年银行新员工应知应会入职考试及答案--第2页
5*24小时
5*21小时(答案)
5、关于智能柜台人工审核要求，下列说法正确的是（）[单选题]*
服务专员当班期间可以审核或处理涉及本人的业务
审核人员可以在视频监控范围外通过PAD授权
应与客户核实确认交易目的、金额、对手等关键信息，开展防诈骗提示，重点防范
电信网络新型违法犯罪(答案)
可以代客户签名，或代客户确认、提交业务
6、发卡机构对信用卡透支未按时还款部分按月计收复利，日利率为（）[单选题]
*
千分之五
万分之五(答案)
千分之十
百分之十
7、下列属于我行准入的优客分期目标群体的是（）[单选题]*
民办学校教师
私立幼儿园正式教师
富士康一线操作员工
烟草公司正式职工(答案)
8、2021年通过中行手机银行，每周（）可享5元购（限时）优酷、爱奇艺、腾
讯视频会员月卡[单选题]*
二(答案)
三
四
2021年银行新员工应知应会入职考试及答案--第2页
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