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计算机系统咨询服务合同

一、合同基本信息

(1)本合同编号为_______，签订日期为_______，合同有效期为_______。合同双方为甲方（以下简称“甲方”）和乙方（以下简称“乙方”）。甲方为_______，乙方为_______。本合同旨在明确双方在计算机系统咨询服务中的权利义务，确保双方在合作过程中能够遵循公平、公正、诚信的原则。

(2)甲方因业务发展需要，委托乙方提供计算机系统咨询服务。乙方接受甲方委托，同意按照本合同约定，向甲方提供计算机系统咨询服务。本合同服务内容包括但不限于系统需求分析、系统设计、系统实施、系统维护及系统升级等。

(3)本合同签订后，双方应严格遵守合同约定，确保合同的履行。甲方应按照合同约定向乙方支付咨询服务费用，乙方应按照合同约定的时间节点和质量要求完成服务工作。如因不可抗力等因素导致合同无法履行，双方应协商解决，如协商不成，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。

二、服务内容与范围

(1)乙方将为甲方提供全面的计算机系统咨询服务，包括但不限于以下内容：系统性能优化，预计提升系统处理速度20%以上，如某知名电商企业通过优化系统后，日处理订单量提高了30%；系统安全加固，确保系统安全等级达到国家信息安全等级保护二级标准，例如某金融系统在乙方服务后，成功抵御了超过500次网络攻击；系统运维支持，提供7x24小时技术支持，如某大型企业通过乙方服务，系统故障响应时间缩短至30分钟以内。

(2)乙方将协助甲方进行系统升级改造，包括但不限于以下案例：某制造业企业原有系统已无法满足生产需求，乙方通过系统升级改造，使生产效率提升了50%，同时降低了20%的运营成本；某政府部门原有系统存在数据孤岛现象，乙方通过搭建数据共享平台，实现了各部门间数据互通，提高了工作效率20%；某医疗系统因升级需求，乙方成功完成系统迁移，保障了医院业务连续性，避免了因系统升级导致的停机损失。

(3)乙方将为甲方提供定制化的系统解决方案，包括需求调研、系统设计、开发实施、测试上线、培训运维等环节。例如，某教育机构在乙方协助下，成功开发了在线教育平台，覆盖用户超过100万，日活跃用户数达到10万；某企业通过乙方提供的供应链管理系统，实现了供应链全流程可视化，降低了库存成本10%；某医疗机构通过乙方提供的电子病历系统，提高了病历管理效率，降低了医疗差错率5%。

三、双方权利与义务

(1)甲方有权利要求乙方按照合同约定提供优质的计算机系统咨询服务，包括但不限于系统性能优化、安全加固、运维支持等。甲方需在合同签订后5个工作日内支付首期咨询费用，后续费用按项目进度分期支付。例如，甲方在项目实施过程中，如发现乙方未能满足合同约定的服务质量，有权要求乙方进行整改，直至达到合同要求。

(2)乙方有义务按照合同约定的时间节点和质量要求完成服务任务。乙方应保证提供的服务具有行业领先水平，确保甲方系统稳定性达到99.9%以上。如因乙方原因导致甲方系统故障，乙方应承担相应的责任，包括但不限于赔偿甲方因故障造成的直接经济损失。例如，某企业因乙方系统故障导致业务中断，乙方根据合同约定，对甲方进行了赔偿，并承诺优化系统，提高稳定性。

(3)双方应保持良好的沟通，及时解决合作过程中出现的问题。甲方应在项目实施过程中，按照乙方要求提供必要的配合和支持。乙方应定期向甲方汇报项目进展情况，确保甲方对项目进展有清晰的了解。例如，某政府部门与乙方合作开发电子政务系统，甲方在项目实施过程中，积极配合乙方，提供了必要的政策支持，确保项目顺利推进。同时，乙方定期向甲方汇报项目进展，双方建立了良好的合作关系。