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外包服务业人力资源服务流程优化设计研究

TOC\o1-2\h\u2466第1章引言 4

301431.1研究背景 4

262251.2研究目的与意义 4

74691.3研究方法与内容安排 4

9900第2章外包服务业人力资源服务概述 5

267592.1外包服务业发展现状与趋势 5

45132.2人力资源服务内容与分类 5

279682.3人力资源服务流程特点 6

11472第3章人力资源服务流程优化设计理论 6

126203.1人力资源服务流程优化原则 6

273953.1.1系统性原则 6

302863.1.2需求导向原则 6

167173.1.3科学性原则 6

59183.1.4持续改进原则 6

145773.2常用优化方法与工具 7

211433.2.1工作流程分析法 7

34473.2.2六西格玛管理法 7

301623.2.3信息技术工具 7

83173.2.4精益管理法 7

105503.3人力资源服务流程优化模型 7

64103.3.1建立优化目标 7

325173.3.2分析现有流程 7

292833.3.3设计优化方案 7

59623.3.4实施优化方案 7

78703.3.5评估优化效果 7

31653.3.6持续优化与改进 7

17469第4章外包服务业人力资源服务现状分析 8

133964.1我国外包服务业人力资源服务现状 8

38674.1.1人力资源服务市场规模不断扩大 8

263864.1.2政策环境优化，促进产业发展 8

107424.1.3人力资源服务企业竞争加剧，专业化水平提升 8

137924.1.4人力资源服务需求多样化，客户满意度提高 8

137114.2存在的问题与挑战 8

104134.2.1人力资源服务产业链不完善，高端服务供给不足 8

90894.2.2人力资源服务企业创新能力不足，转型升级压力大 9

303124.2.3人力资源服务人才短缺，制约产业发展 9

132464.2.4政策执行力度不足，监管体系不健全 9

64164.3影响因素分析 9

48114.3.1政策因素 9

254614.3.2市场因素 9

182014.3.3技术因素 9

117034.3.4人才因素 9

199504.3.5环境因素 9

5895第5章人力资源服务流程优化需求分析 10

32505.1客户需求分析 10

36455.1.1基础需求分析 10

86155.1.2深层次需求分析 10

82475.1.3需求优先级分析 10

141585.2企业内部需求分析 10

169305.2.1人力资源管理现状分析 10

225385.2.2内部流程优化需求分析 10

161555.2.3人力资源管理战略与目标分析 10

275805.3市场竞争分析 10

275955.3.1竞争对手分析 11

60045.3.2市场趋势分析 11

61225.3.3市场机会与挑战分析 11

14182第6章人力资源服务流程设计 11

135146.1服务流程设计框架 11

117146.1.1服务需求分析：通过对客户需求的深入调查和分析，明确人力资源服务的目标、内容、范围和服务对象。 11

85446.1.2服务方案设计：根据服务需求，设计符合客户实际需求的人力资源服务方案，包括服务流程、服务方式、服务周期等。 11

217986.1.3服务实施与监控：保证服务方案的顺利实施，并对服务过程进行实时监控，以保证服务质量。 11

203206.1.4服务评估与改进：对已完成的服务进行评估，发觉问题，提出改进措施，不断提升服务质量。 11

71046.2服务流程关键环节设计 11

210926.2.1服务需求对接：建立与客户的有效沟通机制，保证服务需求的准确理解和传递。 11

134036.2.2岗位职责分析：对客户企业的岗位职责进行详细分析，为人力资源服务提供依据。 11

126086.2.3人才选拔与配置：制定科学的人才选拔标准，优化人才配置方案，提高人才利用率。 11

299246.2.4培训与发展：根据客户需求，为员工提供有针对性的培训和发展机会，提升员工综合素质。 12

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