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保险公司争议解决协议

协议编号：[协议编号]

甲方（保险公司）：[保险公司名称]

法定代表人：[负责人姓名]

地址：[公司地址]

联系电话：[联系电话]

乙方（另一方主体，如客户、合作方等）：[主体名称]

法定代表人（或身份证号码，如适用）：[负责人姓名/证件号码]

地址：[联系地址]

联系电话：[联系电话]

鉴于甲乙双方在业务往来过程中，可能因各种原因产生争议。为妥善解决可能出现的争议，维护双方合法权益，依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国保险法》及其他相关法律法规，甲乙双方经友好协商，就争议解决事宜达成如下协议：

一、适用范围

本协议适用于甲乙双方因保险业务、合作事项等产生的各类争议，包括但不限于保险合同条款解释、理赔纠纷、服务质量争议、合作协议履行争议等。

二、争议解决原则

合法原则：争议解决过程应严格遵守国家法律法规及相关监管规定，确保争议解决结果合法有效。

公平公正原则：双方应秉持公平公正的态度，平等对待争议事项，不偏袒任何一方，以事实为依据，以法律为准绳，妥善解决争议。

高效原则：在保证争议得到妥善解决的前提下，尽量提高解决效率，减少双方的时间和经济成本。

三、争议解决方式

（一）协商

争议发生后，双方应首先通过友好协商解决。协商应在争议发生之日起[X]个工作日内启动，双方应指定专人负责协商事宜，并保持积极沟通。

协商过程中，双方应坦诚交流，充分表达各自的观点和诉求，寻求双方都能接受的解决方案。协商可以通过面对面会议、电话会议、电子邮件等方式进行。

若双方通过协商达成一致意见，应签订书面的和解协议，明确双方的权利义务及争议解决方案。和解协议对双方具有法律约束力，双方应按照协议约定履行各自的义务。

（二）调解

若协商未能解决争议，双方可共同选择第三方调解机构进行调解。调解机构应具有良好的信誉和专业的调解能力，双方应在[X]个工作日内就选择的调解机构达成一致。

调解过程应遵循调解机构的规则和程序，双方应积极配合调解工作，如实提供相关证据和信息。调解机构应根据双方提供的材料和陈述，提出合理的调解方案，促使双方达成和解。

若调解成功，双方应签订由调解机构出具的调解协议，该协议具有与和解协议同等的法律效力。若调解不成，双方可按照本协议约定的其他争议解决方式继续处理争议。

（三）仲裁或诉讼

仲裁

若协商和调解均未能解决争议，双方同意将争议提交至[仲裁委员会名称]进行仲裁。仲裁应按照该仲裁委员会当时有效的仲裁规则进行。

仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。双方应自动履行仲裁裁决，一方不履行的，另一方有权向有管辖权的人民法院申请强制执行。

诉讼

若双方未选择仲裁作为争议解决方式，那么任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼应遵循相关法律法规规定的程序进行。

双方应遵守法院的判决或裁定，如一方不履行，另一方有权依法申请强制执行。

四、争议解决费用

协商与调解费用：协商和调解过程中产生的费用，如差旅费、通讯费等，由双方各自承担自己支出的部分。若因一方故意拖延或不配合导致费用增加，该方应承担相应的额外费用。

仲裁费用：仲裁费用由败诉方承担，但仲裁庭另有裁决的除外。如双方部分胜诉、部分败诉，仲裁庭将根据双方的责任比例确定仲裁费用的分担。

诉讼费用：诉讼费用按照人民法院的相关规定由败诉方承担，如双方部分胜诉、部分败诉，法院将根据案件的具体情况决定诉讼费用的分担。

五、其他事项

在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议或其他相关协议中无争议的条款，确保业务的正常进行。

本协议的任何修改或补充须经双方书面协商一致，并签署书面协议。修改或补充后的协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。

本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至双方之间的所有争议解决完毕。

甲方（盖章）：__________________

授权代表（签字）：__________________

签订日期：______年____月____日

乙方（签字/盖章）：__________________

签订日期：______年____月____日