沟通力铁路行-铁路员工提升计划.pptx

沟通力铁路行

铁路员工提升计划

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Agenda

铁路运输行业背景

沟通基本概念与重要性

沟通技巧与工具

不同场景的沟通方法

持续改进与案例分析

01.铁路运输行业背景

铁路运输发展历史与趋势

铁路运输的发展历史

火车运输现状

铁路竞争形势

02.沟通基本概念与重要性

管理沟通的基本概念和作用

沟通管理概念

沟通对组织绩效的影响

沟通在职场中的作用

职场中常见的沟通误区

03.沟通技巧与工具

提升员工沟通技能

倾听技巧

表达技巧

展示技巧

有效沟通的工具

04.不同场景的沟通方法

学适用沟通方式在各场景

团队沟通与协作

电子邮件与电话沟通

沟通与职场礼仪

员工激励与沟通

05.持续改进与案例分析

沟通改进案例分析

管理沟通

会议沟通

沟通培训与发展

沟通案例分析

持续改进沟通效果

Thankyou

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