2025年秋江苏开放大学《公共关系原理与实务》形考综合及答案.docx

2025年秋江苏开放大学《公共关系原理与实务》形考综合及答案

一、选择题（每题2分，共20分）

1.公共关系活动的根本目的是（）

A.提高组织知名度

B.建立良好的公众关系

C.提高组织经济效益

D.提高组织形象

答案：B

2.以下哪项不是公共关系的三要素？（）

A.组织

B.公众

C.传播

D.管理

答案：D

3.公共关系的基本职能不包括以下哪项？（）

A.信息收集

B.咨询建议

C.宣传推广

D.罚款处罚

答案：D

4.企业公共关系的对象不包括以下哪项？（）

A.员工

B.顾客

C.供应商

D.政府机构

答案：D

5.以下哪项不是公共关系传播的媒介？（）

A.互联网

B.电视

C.报纸

D.油画

答案：D

6.以下哪项不是公共关系策划的原则？（）

A.实事求是

B.创新原则

C.有效性原则

D.奢华原则

答案：D

7.公共关系危机处理的最佳时机是（）

A.危机爆发前

B.危机爆发时

C.危机爆发后

D.危机处理完成后

答案：B

8.以下哪项不是公共关系策划的基本步骤？（）

A.确定目标

B.分析现状

C.制定策略

D.编写剧本

答案：D

9.以下哪项不是公共关系的主要功能？（）

A.建立良好形象

B.促进组织发展

C.提高组织知名度

D.提高员工福利

答案：D

10.以下哪项不是公共关系的发展趋势？（）

A.专业化

B.国际化

C.网络化

D.简单化

答案：D

二、填空题（每题2分，共20分）

11.公共关系的核心是______。

答案：形象塑造

12.公共关系起源于______世纪。

答案：20世纪

13.公共关系的主体是______。

答案：组织

14.公共关系的客体是______。

答案：公众

15.公共关系的基本职能包括信息收集、______、宣传推广和形象策划。

答案：咨询建议

16.公共关系策划的原则包括实事求是、______、有效性和灵活性。

答案：创新原则

17.公共关系危机处理的最佳时机是______。

答案：危机爆发时

18.公共关系策划的基本步骤包括确定目标、______、制定策略和实施与评估。

答案：分析现状

19.公共关系的功能包括建立良好形象、______、提高组织知名度和促进组织发展。

答案：协调关系

20.公共关系的发展趋势包括专业化、______、网络化和智能化。

答案：国际化

三、简答题（每题10分，共30分）

21.简述公共关系的定义及基本特征。

答案：公共关系是指组织与公众之间，通过信息传播与沟通，建立、维护和协调良好关系的一种管理活动。基本特征包括：主体明确、对象广泛、手段多样、目标长远、效果潜在。

22.简述公共关系策划的基本步骤。

答案：公共关系策划的基本步骤包括：确定目标、分析现状、制定策略、实施与评估。

23.简述公共关系危机处理的原则。

答案：公共关系危机处理的原则包括：及时性原则、真实性原则、主动性原则、合作性原则和系统性原则。

四、论述题（20分）

24.论述公共关系在企业中的重要作用。

答案：公共关系在企业中的重要作用包括：

（1）提高企业知名度，树立良好企业形象。

（2）协调企业内外关系，为企业发展创造良好环境。

（3）提高员工凝聚力，增强企业竞争力。

（4）促进企业产品销售，提高企业经济效益。

（5）应对企业危机，维护企业利益。

（6）推动企业文化建设，提升企业整体素质。