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2024年精选服务质量承诺书集锦七篇

服务质量承诺书篇1（约1032字）

为提高客运服务质量，提升服务水平，增强服务意识，大力营造旅客至上，

宾至如归的服务氛围，切实抓好民主评议政风行风工作，争创文明线路、文明服

务车、文明乘务员，我们庄重向社会各界和广大旅客承诺如下：

一、立足本职，从我做起。自觉使用文明用语，想旅客之所想，急旅客之所

急，以维护企业形象、遵守岗位职责、关心旅客出行为主题，实行“五心服务”：

一是态度温馨，仪表大方、举止文明，让旅客感觉顺心；二是诚信经营，优质服

务，让旅客感觉热心；三是提醒服务，安全行车，让旅客感觉放心，四是换位思

考，认真细致，让旅客感觉真心；五是车容车貌干净整洁、保持车况良好，让旅

客感觉舒心。

二、诚信经营、优质服务。在经营中严格做到“六不”，即：不倒客、不欺

客、不私自窜线经营、不无礼待客、不强超强会、不无礼待客；按规定线路运营、

按规定站点停靠、不站外揽客、沿街揽客；途中因故障或事故，无法继续行驶，

积极采取措施，组织旅客换乘；在工作期间，使用文明用语，态度和蔼，微笑服

务，在服务过程中热情大方，礼貌待客，尊重乘客的宗教信仰和民族习俗，不与

乘客发生争吵，耐心解答旅客的询问；车站检票结束时，乘务员按照结算单清点

旅客人数，避免漏乘。

三、安全生产、人人有责。我们将严格落实“一岗双责”抓“源头”，抓“苗

头”，做到预防在先，确保管理超前，严

格做好途中上下旅客的“三品”查堵工作，全方位消除事故隐患；在车辆运

行中严禁与驾驶员、乘客闲谈，严禁做与工作无关的事，对驾驶员的`违章操作

行为进行监督和举报，确保行车安全。

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我们坚持“满意从我做起”，把“热爱企业，热爱交通和我为交通添光彩”

的服务举措，落实到具体的服务岗位中，落实到文明创建中，力求创造安全、整

洁、美观、文明、卫生、舒适的工作和乘车环境。

以上承诺，请社会各界和广大旅客进行监督，恳请你们对我们的工作提出宝

贵意见，以便我们把今后的服务工作做得更细致、更实际、更周到，为构建和谐

富裕新中卫、创建文明和谐新交通做出我们应有的贡献。

如有违反，自愿接受上级管理部门及公司的处理意见。

投诉举报电话：************

所属公司：车号：

承诺人：

二〇__年十二月二十五日

服务质量承诺书篇2（约1421字）

为规范货物运输经营活动，保障货物运输安全，保护货主的合法权益，我公

司向广大客户慎重承诺：

一、本公司是一家实力雄厚的合法的运输企业，依法取得了《企业法人营业

执照》、《中华人民共和国组织机构代码证》、《税务登记证》、《中华人民共

和国道路运输经营许可证》等相关合法证件。多年以来专业从事烟草制品、烟草

专用物资的运输业务，熟悉全国相关烟草企业的运输线路，与全国多家烟草企业

持续良好的合作关系。

二、在开展运输业务的过程中，严格按照烟叶、卷烟、烟用物资的相关要求

装载、起运和缷货，保证货品在运输过程的安全。

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1、本公司设置了调度员专职岗位，负责车辆的计划协调与管理跟踪服务，

保证车辆的合理配置，保障营运业务的顺畅运作。

2、设置安全员专职岗位，负责对营运车辆的例行检查和对驾驶人员的监督

工作，防患于未然，确保营运业务的安全性和可靠性。