年质量部年终总结课件.pptVIP

04工作存在不足0517年工作计划客户质量—客户服务组织电镀技术专家到客户端实施电镀知识输出和主动沟通，与大众/通用/YF等客户实施改进交流，合理的引导客户;搭建与关键客户的沟通平台，如萧山区域/慈溪区域/长沙区域，以周/月为单位定期沟通，确保和客户顺畅沟通。提升客户走访的质量，增加走访的频次，做到“无事”走访系统基础数据确保稳定优质，月度客户排名达标：每周/月关注质量/物流/新项目条线客户端排名情况，及时跟进并对责任人考核；加大对外地区域，特别是萧山区域的支持力度，增加支持频次，帮助提升其现场质量管控能力。0517年工作计划客户质量—废损控制对重点退货客户和产品成立专项推进小组推进，CQE任组长。退货分析力度的增强，周专题会推进；内部Audit审核力度的增强：增加审核批次及覆盖面，推进责任人改善；完善客户退货和AUDIT审核的考核制度并严格执行，提升员工警惕性；参与项目前期和客户的标准谈判工作，争取对延康有利的标准；质量问题应急反应效率提升，避免批量问题和降低客户端问题的严重等级，降低客户废损。0517年工作计划内部质量内部质量责任人的确立及岗位职责的调整，协助制造部每月重点推进废损TOP5产品，直到问题关闭；GP12区域改进，实施真正的GP12，达到前道岗位验证的目的；增加内部审核，特别是过程和体系审核的频次，同时从外部邀请老师审核，提升审核力度；提前介入新项目，重点关注实验性能，从T0阶段开始监控并监督整改；性能提升：加大对实验性能的监控，对性能不合格产品拉动工艺/项目资源重点推进解决；增加体系文件培训频次，文件及时更新，确保问题能从系统上有效解决，做到预防；0517年工作计划能力提升根据工程师的能力不同，制定各自的提升计划和提升目标；组织员工到客户处参观学习（特别是主机厂）；增加外训频次；组织和其他部门的团队WORKSHOP，避免沟通障碍，提升沟通效率；0517年工作计划其他重点推进工作17年TS复审：17年TS改版后第一次审核，做好充分准备，完成审核任务。检具管理：重新编制《检具管理流程》并组织内部学习，对检具要求定人跟进，每月审核，对发现问题的，及时上报和考核推进。SPC重点推进：通过尺寸的有效控制，争取达到目标要求；经验累积针对已经完成的改进项目，实施经验累积，固化，分享。总结感谢徐总，感谢各位领导，感谢各位同事的支持。2016年是辛苦的一年，也是收获的一年。2016年我深刻的感受到我们在管理能力和专业能力上的不足。2017年，我相信我们会有更大的进步。THANKYOUSUCCESS**可编辑*延锋杰华YanfengJiehua延锋杰华YanfengJiehua延锋杰华YanfengJiehua延锋杰华YanfengJiehua可编辑延锋杰华YanfengJiehua可编辑2016年质量部年终总结质量部：曹猛2016-11-1501部门团队建设02指标完成情况03改进项目展示04工作存在不足0517年工作计划目录01部门团队建设团队建设组织架构人员优化岗位优化能力提升现场服务金桥/朱琳琳质量部经理曹猛客户质量工程师石海霞客户质量工程师完颜林亮现场服务安亭/徐洁现场服务大众/茆守峦现场服务临港/王银玲现场服务株洲/易娟现场服务金桥/王坤现场服务宁波/李淑芳现场服务恺杰/罗春丽实验室主管闵为忠化学实验员邱美英化学实验员梅小瑞物理实验员张诚物理实验员王盼盼体系/客户工程师沈婷婷质量工程师袁晓松项目质量工程师李华现场服务重庆/刘世云01部门团队建设—组织架构现场服务四川/杨嗣燕检验员赵静检验员朱昌兰测量员/文员张红注：共计26人，其中质量经理1名，实验室主管1名，实验员4名，文员1名，工程师5名（客户质量2名，体系1名，现场质量1名，项目质量1名），现场服务10名，GP12检验员4名检验员金小平检验员吴立军01部门团队建设—人员优化现场服务工程师检验员减少5人更换1人增加2人减少4人增加2人减少2人转移1人增加2人张杰刘盾/易娟刘世云康世杰袁晓松方金丽李梅赵静李桂申杨嗣燕金旭东张诚任乐意金小平吴方方黄玉春