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行李查询基础业务考核试卷(附答案).doc

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行李查询基础业务考核试卷(附答案)

1、不正常行李包括().

A.多收行李

B.少收行李

C.破损行李

D.以上均是(正确答案)

答案解析:

D

2、95%的靠桥航班首件行李不晚于飞机开货舱门后()分钟,95%的不靠桥航班首件行李不晚于飞机开货舱门后()分钟.

A.15,20

B.20,30

C.20,25(正确答案)

D.25,30

答案解析:

C

3、一般情况下,经()天查询后仍未有结果的少收行李,应依据公司规定为旅客提供相应赔偿。

A.15

B.10

C.21(正确答案)

D.20

答案解析:

C

4、因东航原因造成旅客的托运行李未能与旅客同机到达,使旅客的生活发生不

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