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零售业营销策略制定指南

TOC\o1-2\h\u1706第一章零售业市场分析 3

284141.1市场环境分析 3

205231.1.1政策环境 3

276691.1.2经济环境 3

287281.1.3社会环境 3

229411.2消费者需求分析 3

9461.2.1消费者需求层次 3

152511.2.2消费者需求特点 3

304031.2.3消费者购买行为 3

197581.3竞争对手分析 4

247441.3.1竞争对手类型 4

56231.3.2竞争对手优势与劣势 4

192071.3.3竞争对手市场表现 4

781.4市场机会与威胁分析 4

104391.4.1市场机会 4

177601.4.2市场威胁 4

8380第二章零售业营销战略定位 4

249962.1营销战略目标设定 4

129692.2营销战略核心要素 5

77592.3营销战略实施步骤 5

126502.4营销战略评估与调整 6

24422第三章产品策略 6

90203.1产品组合策略 6

90403.2产品生命周期管理 6

249593.3产品创新与改进 7

184623.4产品差异化策略 7

23408第四章价格策略 7

30374.1定价方法与策略 7

152634.2价格调整与促销 8

104144.3价格竞争力分析 8

282104.4价格策略风险评估 9

12927第五章渠道策略 9

138835.1渠道选择与评估 9

193455.2渠道整合与优化 9

129585.3渠道营销策略 10

118305.4渠道冲突与协调 10

30565第六章推广策略 10

157176.1广告与宣传策略 10

180326.2公关活动与品牌形象 10

69396.3网络营销与社交媒体 11

27866.4营销活动策划与实施 11

31398第七章客户关系管理 12

53087.1客户分类与识别 12

220847.2客户满意度与忠诚度 12

160017.3客户服务与投诉处理 12

109417.4客户关系维护策略 13

13536第八章数据分析与营销决策 13

125208.1数据收集与整理 13

63168.1.1数据来源 13

31298.1.2数据收集方法 14

137508.1.3数据整理 14

242598.2数据分析方法 14

74858.2.1描述性分析 14

303008.2.2关联性分析 14

105108.2.3因果分析 14

91488.2.4聚类分析 14

216518.3数据驱动的营销决策 14

50818.3.1产品策略 14

8598.3.2价格策略 15

12228.3.3促销策略 15

186608.3.4渠道策略 15

150688.4营销智能化应用 15

91328.4.1客户画像 15

48.4.2智能推荐 15

281168.4.3智能客服 15

16118.4.4智能广告 15

6110第九章营销组织与管理 15

41449.1营销团队建设与管理 15

97999.1.1团队组建 15

51959.1.2团队管理 15

289449.2营销计划与预算管理 16

325739.2.1营销计划制定 16

236689.2.2预算管理 16

35919.3营销绩效评估与激励 16

154489.3.1绩效评估 16

195159.3.2激励机制 17

246369.4营销风险防范与控制 17

237259.4.1风险识别 17

296209.4.2风险防范 17

103649.4.3风险控制 17

32697第十章营销策略实施与监控 17

1221610.1营销策略实施流程 17

3155610.2营销策略监控指标 18

2046910.3营销策略调整与优化 18

360910.4营销策略效果评估与反馈 19

第一章零售业市场分析

1.1市场环境分析

零售业作为我国国民经济的重要组成部分，其市场环境受到多方面因素的影响。宏观环境层面，