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二甲医院中医科工作制度

一、工作原则与目标

(1)二甲医院中医科在诊疗工作中始终秉持“以患者为中心”的服务理念，严格遵守国家有关中医药管理的法律法规，坚持中医特色优势，综合运用中医药理论和技术，为患者提供全面、优质、高效的中医医疗服务。工作原则包括但不限于尊重患者的自主权，保障医疗安全，维护医疗质量，注重中医人才培养，加强中医药文化的传承与发展。

(2)中医科的工作目标是实现医疗、教学、科研三位一体的发展模式，以中医优势病种为突破口，提高中医诊疗水平，打造中医特色专科。通过优化服务流程，提高患者满意度，促进中医药在临床实践中的应用，同时加强与其他学科的交流与合作，共同推动医院医疗事业的全面发展。此外，中医科还致力于通过科研创新，提高中医药疗效，拓展中医药的应用领域。

(3)为实现上述工作目标和原则，中医科将积极开展以下工作：一是加强中医基础理论研究和临床实践，提升中医诊疗水平；二是优化诊疗流程，提高服务效率，确保患者就医体验；三是加强中医药人才培养，提高医务人员综合素质；四是加强科研工作，促进中医药学术创新；五是积极开展中医药科普宣传，提高群众中医药素养；六是加强与国内外中医药机构的交流与合作，提升中医科的国际影响力。通过这些举措，中医科将不断提升自身综合实力，为人民群众提供更加优质的医疗服务。

二、人员配置与职责

(1)二甲医院中医科人员配置合理，包括中医内科、外科、妇科、儿科、针灸科、推拿科等多个专业方向。科室设有主任、副主任各一名，负责全面管理科室工作，确保医疗质量和安全。同时，科室拥有一支经验丰富、技术精湛的医师团队，包括主治医师、住院医师、实习医师等，为患者提供专业诊疗服务。此外，科室还配备了专业的护理人员、药剂师、检验师等，共同保障患者就医需求。

(2)中医科各岗位人员职责明确，主任负责主持科室全面工作，制定科室发展规划，协调科室内部及与其他科室的沟通与协作。副主任协助主任工作，负责具体业务管理工作。主治医师负责诊疗工作，对住院患者的病情进行评估、诊断、治疗和康复指导，并负责指导住院医师和实习医师的临床工作。住院医师负责参与诊疗工作，学习并应用中医理论知识，协助主治医师完成诊疗任务。护理人员负责患者的日常护理、健康教育、康复指导等工作，确保患者得到优质的护理服务。药剂师负责中药调剂、药品管理等工作，保障患者用药安全。

(3)中医科对人员培训与考核有严格的要求。科室定期组织内部培训，提高医务人员的业务水平和综合素质。针对不同级别的医务人员，制定相应的培训计划和考核标准。考核内容包括中医理论、临床技能、医德医风等方面，确保医务人员具备良好的职业素养和诊疗能力。此外，科室还鼓励医务人员参加各类学术交流活动，拓宽视野，提升专业水平。通过这些措施，中医科不断优化人员配置，提高整体诊疗水平，为患者提供更优质的医疗服务。

三、诊疗流程与规范

(1)二甲医院中医科诊疗流程规范，设有预约挂号、初诊、复诊、中医诊断、治疗方案制定、治疗实施、疗效评估和随访等环节。患者通过预约挂号后，由专业医师进行初诊，根据患者病情进行中医诊断，制定个性化的治疗方案。例如，在2022年第一季度，中医科共接诊患者5000人次，其中80%的患者通过中医治疗取得了显著疗效。

(2)在治疗实施过程中，中医科严格执行操作规范，包括中药煎制、针灸、推拿、拔罐等。例如，中药煎制过程中，采用现代化煎药设备，确保中药成分充分提取，提高药效。在2021年度，中药煎制合格率达到99.5%。针灸治疗方面，中医科医师根据患者病情，合理选择穴位，治疗过程中严格遵守无菌操作规程，确保患者安全。

(3)疗效评估和随访是中医科诊疗流程的重要组成部分。医师在治疗过程中，定期对患者进行疗效评估，根据评估结果调整治疗方案。在2020年度，中医科患者满意度调查结果显示，患者对治疗效果的满意度达到90%以上。随访环节，医师通过电话、微信等方式，了解患者康复情况，提供必要的健康指导，确保患者得到持续关注。

四、管理与监督

(1)二甲医院中医科实施严格的管理与监督制度，确保医疗质量和安全。科室设有质量控制小组，负责定期对医疗工作进行自查，包括病历书写、诊疗操作、药品管理等方面。例如，在2022年，质量控制小组共开展了10次自查活动，发现并纠正了20余项问题。此外，科室还定期接受上级卫生行政部门的监督检查，确保诊疗行为符合规范。

(2)中医科建立了完善的医德医风管理制度，通过开展医德医风教育培训、设立医德医风举报箱、开展医德医风满意度调查等方式，强化医务人员的职业道德建设。2021年，中医科组织了5次医德医风专题培训，参与人数达200人次。同时，科室设立医德医风举报箱，鼓励患者和家属对医务人员的不当行为进行举报，维护患者权益。

(3)在财务管理方面，中医科严格执行财务管理制