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中医院诊所规章制度

一、总则

(1)中医院诊所作为中医药事业的重要组成部分，秉承“传承精华，守正创新”的宗旨，致力于为患者提供优质的中医诊疗服务。根据《中华人民共和国中医药法》及相关法律法规，结合我国中医药事业发展现状，特制定本规章制度，旨在规范诊所运营管理，保障医疗安全，提高医疗服务质量。

(2)本规章制度适用于本诊所所有工作人员、医护人员、管理人员及实习生。诊所将严格按照国家中医药管理部门的规定，加强中医药人才的培养和使用，确保医疗团队具备扎实的中医理论基础和丰富的临床实践经验。根据国家卫生健康委员会发布的数据，截至2023年，我国中医药从业人员已超过300万人，其中中医医师约80万人，护士约220万人，本诊所将努力提高自身医疗团队的整体素质。

(3)本诊所坚持“以患者为中心”的服务理念，注重患者的个性化需求，提供全方位、多层次、连续性的医疗服务。在诊疗过程中，诊所将严格执行《中医诊疗规范》，确保诊疗过程的安全、有效。近年来，我国中医药事业取得了显著成果，中医药服务能力不断提升，患者满意度逐年提高。本诊所将紧跟国家政策导向，不断优化诊疗流程，提高患者就医体验，为推动中医药事业发展贡献力量。

二、人员职责

(1)诊所院长全面负责诊所的运营管理和医疗质量，负责制定诊所发展战略，确保诊疗活动的合规性。院长需具备丰富的中医管理经验和医学知识，负责监督诊所各项规章制度的执行，定期组织召开行政会议，协调各部门工作，确保诊所运营的顺畅。

(2)临床医护人员负责患者的诊疗工作，包括中医诊断、治疗、康复等。医护人员需严格遵守医疗操作规范，对患者进行详细问诊、检查，制定个体化诊疗方案。同时，医护人员应积极参与学术交流和继续教育，提升自身专业水平，保证患者得到最优质的中医服务。根据《医疗机构管理条例》，医护人员应具备相应的执业资格。

(3)行政管理人员负责诊所的日常管理工作，包括人事、财务、后勤等。行政管理人员需确保诊所内部管理制度的落实，协调各部门之间的沟通与合作，维护诊所的正常运营。此外，行政管理人员还需负责对外联络，处理与政府、患者及相关单位的沟通事宜，保障诊所的合法权益。根据《医疗机构财务管理办法》，行政管理人员需具备良好的财务管理和沟通协调能力。

三、诊疗规范与流程

(1)诊疗规范方面，本诊所严格按照《中医诊疗规范》进行临床诊疗活动。在接诊患者时，医护人员需进行详细问诊，了解患者病史、症状、体征，结合中医四诊（望、闻、问、切）进行综合判断。根据国家中医药管理局发布的数据，中医四诊的准确率在90%以上。例如，某患者因反复发作的头痛前来就诊，经过问诊和四诊合参，诊断为“头痛——肝阳上亢”，随后给予中医内科处方，并辅以针灸、推拿等治疗方法，患者症状明显改善，疗效显著。

(2)诊疗流程方面，本诊所建立了标准化的诊疗流程，确保患者就诊的便捷性和安全性。首先，患者通过预约挂号，可选择线上或线下方式进行。据统计，2023年本诊所预约挂号率达到85%，患者满意度达到90%。挂号后，患者将按照预约时间进行就诊。在就诊过程中，医护人员会根据患者的病情制定个性化诊疗方案，并在治疗结束后进行跟踪随访。例如，某患者患有慢性胃炎，经过一系列检查和评估后，诊断为“慢性胃炎——脾胃虚弱”，随后给予中医内科治疗，包括中药内服、针灸等。在治疗过程中，医护人员定期对患者进行随访，调整治疗方案，确保患者康复。

(3)诊所还注重中医适宜技术的推广和应用，如中药汤剂、中成药、针灸、推拿、拔罐等。本诊所设有专门的中医治疗室，配备专业的治疗设备和医护人员。根据《中医药健康服务发展规划（2016-2020年）》，中医适宜技术在治疗慢性病、常见病方面具有显著优势。例如，某患者患有颈椎病，通过针灸、推拿等中医适宜技术治疗，症状得到明显缓解。此外，本诊所还定期开展中医药健康知识讲座，提高患者的健康意识和自我保健能力。据统计，本诊所开展的健康讲座覆盖人群超过5000人，受到患者的一致好评。