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跨部门协同,提升业绩
打通沟通壁垒,实现目标共享
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Agenda
组织结构和职责
合作和沟通
业绩和挑战
核心观点
客户服务部门
销售部门
具体措施
部门间合作
01.组织结构和职责
消费金融公司的组织结构和职责
市场部门:营销战略
销售部门:职责分工
部门组织结构-优化团队架构
02.合作和沟通
部门间的合作和沟通情况
销售市场合作
产品销售沟通
客服与销售合作
03.业绩和挑战
消费金融公司的业绩和挑战
销售业绩:突破成果
市场部门业绩
产品部门业绩
04.核心观点
加强部门合作改进客户服务
改进客户服务质量
加强合作沟通
05.客户服务部门
客户服务部门的满意度和改进
客服满意度
服务质量:改进措施
提高员工培训
06.销售部门
销售部门的业绩和问题总结
销售部门业绩表现
客户流失率较高的问题
改进客户关系
07.具体措施
降低客户流失率的具体措施
部门沟通具体措施
改进客户管理
降低客户流失率计划
08.部门间合作
部门间的协作和沟通问题
部门协作情况
市场与销售沟通
产品与销售沟通
Thankyou
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