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跨部门协同,提升业绩-打通沟通壁垒,实现目标共享.pptx

跨部门协同,提升业绩-打通沟通壁垒,实现目标共享.pptx

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跨部门协同,提升业绩

打通沟通壁垒,实现目标共享

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Agenda

组织结构和职责

合作和沟通

业绩和挑战

核心观点

客户服务部门

销售部门

具体措施

部门间合作

01.组织结构和职责

消费金融公司的组织结构和职责

市场部门:营销战略

销售部门:职责分工

部门组织结构-优化团队架构

02.合作和沟通

部门间的合作和沟通情况

销售市场合作

产品销售沟通

客服与销售合作

03.业绩和挑战

消费金融公司的业绩和挑战

销售业绩:突破成果

市场部门业绩

产品部门业绩

04.核心观点

加强部门合作改进客户服务

改进客户服务质量

加强合作沟通

05.客户服务部门

客户服务部门的满意度和改进

客服满意度

服务质量:改进措施

提高员工培训

06.销售部门

销售部门的业绩和问题总结

销售部门业绩表现

客户流失率较高的问题

改进客户关系

07.具体措施

降低客户流失率的具体措施

部门沟通具体措施

改进客户管理

降低客户流失率计划

08.部门间合作

部门间的协作和沟通问题

部门协作情况

市场与销售沟通

产品与销售沟通

Thankyou

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