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跨部门协同，提升业绩
打通沟通壁垒，实现目标共享
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Agenda
组织结构和职责
合作和沟通
业绩和挑战
核心观点
客户服务部门
销售部门
具体措施
部门间合作
01.组织结构和职责
消费金融公司的组织结构和职责
市场部门：营销战略
销售部门：职责分工
部门组织结构-优化团队架构
02.合作和沟通
部门间的合作和沟通情况
销售市场合作
产品销售沟通
客服与销售合作
03.业绩和挑战
消费金融公司的业绩和挑战
销售业绩：突破成果
市场部门业绩
产品部门业绩
04.核心观点
加强部门合作改进客户服务
改进客户服务质量
加强合作沟通
05.客户服务部门
客户服务部门的满意度和改进
客服满意度
服务质量：改进措施
提高员工培训
06.销售部门
销售部门的业绩和问题总结
销售部门业绩表现
客户流失率较高的问题
改进客户关系
07.具体措施
降低客户流失率的具体措施
部门沟通具体措施
改进客户管理
降低客户流失率计划
08.部门间合作
部门间的协作和沟通问题
部门协作情况
市场与销售沟通
产品与销售沟通
Thankyou
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