DB3209_T 1238-2023 机动车检验机构服务规范.docx

ICS43.180CCST40

DB3209

盐城市地方标准

DB3209/T1238—2023

机动车检验机构服务规范

Servicespecificationformotorvehicleinspectionandtestinginstitutions

2023-05-26发布2023-08-26实施

盐城市市场监督管理局发布

DB3209/T1238-2023

I

前言

本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件由盐城市计量测试所提出。

本文件由盐城市市场监督管理局归口。

本文件起草单位：盐城市计量测试所、盐城市机动车检测行业协会。

本文件主要起草人：徐雷、徐汉成、孙恒群、范以圣、金一明、蔡玲。

DB3209/T1238-2023

1

机动车检验机构服务规范

1范围

本文件界定了机动车检验机构(以下简称“检验机构”)服务的术语和定义，规定了基本要求、服务要求、场所环境、设备与设施要求、服务流程及服务评价与改进。

本文件适用于盐城市机动车检验机构的服务管理工作以及机动车检验机构的自我评价。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB3847柴油车污染物排放限值及测量方法(自由加速法及加载减速法)GB5768.2道路交通标志和标线第2部分：道路交通标志

GB5768.3道路交通标志和标线第3部分：道路交通标线

GB18285汽油车污染物排放限值及测量方法(双怠速法及简易工况法)GB/T35347机动车安全技术检测站

GB38900机动车安全技术检验项目和方法

RB/T214-2017检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求RB/T218-2017检验机构资质认定能力评价机动车检验机构要求

3术语和定义

RB/T218-2017界定的术语和定义适用于本文件。

4基本要求

4.1信息公开

4.1.1检验机构应在业务厅明显位置公示包括但不限于以下内容：

a)营业执照、资质认定证书等有关经营资质信息；

b)营业时间、服务范围、服务流程、检验流程、检验项目及限值、收费标准明细、布局平面图等有关业务信息；

c)符合RB/T218-2017中4.1.2的要求的公正性承诺书；检验机构负责人、技术负责人、授权签字人、检验人员等人员照片、工号；管理部门监督(投诉)电话；行风监督人员（推荐）等有关信息。

4.1.2各项信息有变动时应及时更新，与检验机构实际情况相符。

4.2管理要求

4.2.1机动车检验机构应履行市场监督管理部门、公安机关交通管理部门、生态环境管理部门、交通运输管理部门要求的各项主体责任及义务。

DB3209/T1238-2023

2

4.2.2检验机构从事检验活动，应遵循客观独立、公平公正、诚实信用原则，恪守职业道德，承担社会责任。

4.2.3检验机构及其人员应当独立于其出具的检验数据、结果所涉及的利益相关各方，不受任何可能干扰其技术判断因素的影响，确保检验数据、结果的真实、客观、准确。

4.2.4检验机构应依法诚信经营，不得出具虚假检验报告。出具检验数据、结果时，应当注明检验依据，对出具的检验数据、结果负责，承担相应法律责任。

4.2.5检验机构应通过计量认证及主管部门资质认定要求，在资质认定证书规定的检验能力范围内，依据相关标准或者技术规范规定的程序和要求，出具检验数据、结果。

4.2.6检验机构不应转让、出租、出借资质认定证书和标志：不得伪造、变造、冒用、租借资质认定证书和标志：不得使用已失效、撤销、注销的资质认定证书和标志。

4.3功能区设置

4.3.1应包含但不限于以下服务功能区：

a)业务厅；

b)休息区；

c)停车区(包含外检待检停车区、下线车停车区、非检验车辆停车区)；

d)外检区；

e)检验车间；

f)驻车制动性能检验区；

g)路试行车制动检验区；

h)卫生间。

4.3.2各服务功能区应布局合理，各服务功能区之间无交叉、覆盖，方便车辆检测。设置的各种标识、标线、标志牌应规范醒目。

4.4质量管理体系要求

4.4.1检验机构应结合自身情况，建立并实施有效的质量管理体系及检验工作运行程序，质量管理体系应符合RB/T2