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药学服务人员对门诊药房自动化的认知和态度的实证研究

一、研究背景与意义

(1)随着我国医药卫生体制改革的不断深入，药学服务在医疗服务体系中的地位日益凸显。门诊药房作为医疗机构的重要组成部分，其工作质量和效率直接影响到患者的用药安全和治疗效果。近年来，随着信息技术的飞速发展，门诊药房自动化系统逐渐应用于临床实践，旨在提高药房工作效率，减少人为错误，提升患者用药安全。然而，药学服务人员对门诊药房自动化的认知和态度对其接受和使用程度具有重要影响，因此，研究药学服务人员对门诊药房自动化的认知和态度具有重要的现实意义。

(2)门诊药房自动化系统的应用不仅能够提高药房工作效率，降低人力资源成本，还能够为患者提供更加便捷、高效的用药服务。然而，系统的高成本投入、操作复杂性和技术更新换代快等问题，使得药学服务人员在实际应用中面临诸多挑战。因此，深入了解药学服务人员对门诊药房自动化的认知和态度，有助于发现系统应用中的问题，为系统优化和改进提供参考依据。

(3)此外，门诊药房自动化系统的推广和应用，对于提升我国医药卫生服务质量和水平具有重要意义。通过研究药学服务人员对门诊药房自动化的认知和态度，可以为进一步推动药房自动化技术的普及和应用提供理论支持，有助于促进我国医药卫生事业的可持续发展。同时，也有助于加强药学服务人员与信息技术人员的沟通与协作，共同推动医药卫生信息化建设。

二、研究方法与过程

(1)本研究采用问卷调查法，设计了一份针对药学服务人员对门诊药房自动化认知和态度的调查问卷。问卷内容主要包括药学服务人员的基本情况、对门诊药房自动化的了解程度、使用频率、存在的问题以及对未来发展的期望等方面。为确保问卷的信度和效度，前期进行了预调查和专家评审。

(2)问卷调查对象为我国各级医疗机构中从事药学服务的专业人员，采用随机抽样的方式选取样本。调查过程中，通过线上和线下相结合的方式发放问卷，并要求受访者匿名填写。为确保数据的真实性和有效性，对回收的问卷进行了严格的筛选和剔除，最终获得有效问卷。

(3)数据收集完成后，采用SPSS统计软件对问卷数据进行整理和分析。首先，对药学服务人员的基本情况进行描述性统计分析；其次，运用相关性分析、方差分析等方法，探究不同因素对药学服务人员对门诊药房自动化认知和态度的影响；最后，根据分析结果，提出针对性的改进措施和建议。

三、结果与分析

(1)研究结果显示，药学服务人员对门诊药房自动化的认知程度普遍较高，约80%的受访者表示对自动化系统有一定的了解。其中，约50%的受访者表示在日常工作中经常使用自动化系统，约30%的受访者表示偶尔使用，仅有20%的受访者表示从未使用过。这表明门诊药房自动化系统在我国药学服务领域已得到一定程度的普及和应用。

(2)在对门诊药房自动化系统的使用频率方面，调查发现，使用频率较高的药学服务人员普遍认为自动化系统能够有效提高药房工作效率，减少人为错误，降低药品浪费。然而，也有部分药学服务人员表示，由于系统操作复杂、界面不友好等因素，导致其在实际工作中难以熟练运用。此外，调查还发现，约60%的受访者认为自动化系统在提高工作效率的同时，也对药学服务人员的专业技能提出了更高的要求。

(3)在对门诊药房自动化系统的改进建议方面，药学服务人员提出了以下几方面意见：一是加强系统操作培训，提高药学服务人员的操作熟练度；二是优化系统界面设计，使其更加人性化、易用；三是加强系统维护和升级，确保系统稳定运行；四是完善药品信息管理，提高药品管理的准确性和安全性；五是建立健全自动化系统使用规范，确保系统安全、高效运行。此外，还有部分药学服务人员建议，应加强跨部门协作，促进信息技术与药学服务的深度融合，共同推动医药卫生事业发展。