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公交驾驶员安全操作规程

第一章总则

第一条为了确保公交车驾驶员的安全，保障乘客和车辆的安全，

根据相关法律法规和行业标准，制定本规程。

第二条公交车驾驶员应具有相应的驾驶技能和职业道德，以安全

驾驶为首要任务，严格遵守交通法规和公司规章制度，维护公司的形

象和乘客的利益。

第三条公交车驾驶员应每年进行一次专业培训和考核，确保驾驶

技能的更新和提升，并主动了解最新的交通法规和行业标准。

第四条公交车驾驶员应遵循安全优先原则，严禁违反交通法规和

公司规章制度，禁止酒后驾车、疲劳驾驶、超速行驶等危险行为。

第二章车辆安全操作

第五条公交车驾驶员应熟练掌握公交车的结构、功能和技术要

求，保证车辆的正常运转和安全行驶。

第六条公交车驾驶员应按照公司规定的巡检要求，每天对车辆进

行检查，确保车辆各项功能正常，并及时报告存在的问题。

第七条公交车驾驶员驾驶车辆前，应检查座椅、安全带、后视

镜、灯光、刹车、转向等设备是否正常，确保驾驶员和乘客的安全。

第八条公交车驾驶员驾驶车辆时，应保持稳定的车速，按照交通

信号和标志的要求行驶，严禁闯红灯、强行变道等危险行为。

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第九条公交车驾驶员在行驶过程中，应保持良好的驾驶习惯，如

保持车距、使用转向灯、让行等，减少事故发生的可能性。

第十条公交车驾驶员在遇到恶劣天气和路况时，应适时减速、谨

慎驾驶，确保车辆和乘客的安全。

第三章客户服务安全操作

第十一条公交车驾驶员应保持良好的职业形象和服务态度，向乘

客提供优质、安全的出行服务。

第十二条公交车驾驶员应礼貌待客，主动引导乘客上下车，确保

乘客安全。

第十三条公交车驾驶员应加强沟通能力，妥善处理乘客投诉和矛

盾纠纷，保证乘客的合法权益。

第十四条公交车驾驶员应主动防范和制止吸烟、大声喧哗、占用

座位等不文明行为，维护车辆的秩序和乘客的利益。

第十五条公交车驾驶员应定期参加安全培训和急救知识培训，掌

握急救处理方法，保证在紧急情况下的应急能力。

第十六条公交车驾驶员应根据公司要求，保管好相关的安全设备

和文书，如灭火器、应急疏散图等，确保在紧急情况下的应急处理能

力。

第四章事故处理

第十七条公交车驾驶员在发生交通事故后，应立即采取安全措

施，确保乘客和车辆的安全，并及时向公司和交通管理部门报告。

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第十八条公交车驾驶员应积极配合交通管理部门和保险公司的工

作，提供事故相关的信息和证据。

第十九条公交车驾驶员不得私自拖移或更改事故现场，维护事故

证据的完整性和真实性。

第二十条公交车驾驶员应参加公司组织的事故处理培训，掌握基

本的事故处理程序和手续，提高事故处理的能力。

第五章处罚与奖励

第二十一条公交车驾驶员在驾驶过程中违反交通法规和公司规章

制度的，将被视为违纪行为，将受到相应的纪律处分。