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演讲人:;目录;01;确定本次会谈的主要目的,是商务洽谈、合作交流还是其他目的。;;告知相关事项;根据会谈的议程和内容,准备相关的文件、资料、演示文稿等,并提前进行整理和分类。;02;面带微笑、态度热情,向来宾表示欢迎。;主动询问与会人员需求,提供合适的茶水或饮料。;;传递信息;03;;关注对方需求,及时调整接待策略;;着装要得体大方,符合企业形象和场合要求,不要过于随意或过于正式。;04;;;跟进各方落实情况;评估本次接待效果,不断提升服务质量;05;遇到突发情况,首先要保持冷静,不要惊慌失措,以便更好地处理问题。;认真听取对方的观点和意见,了解分歧的根源,避免误解和冲突。;如何提高接待效率,节省时间成本;沟通障碍;06;;沟通不畅;实战演练:模拟真实场景进行操作练习;;THANKS
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