2025年度CRM系统：销售合同管理助手与客户关系管理优化合同3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2025年度CRM系统：销售合同管理与客户关系管理优化合同

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同名称

1.2合同双方

1.3合同签订日期

1.4合同生效日期

1.5合同期限

1.6合同目的

1.7合同范围

2.定义与解释

2.1CRM系统

2.2销售合同管理

2.3客户关系管理

2.4术语解释

3.权利与义务

3.1甲方权利

3.2甲方义务

3.3乙方权利

3.4乙方义务

4.系统功能与性能

4.1功能概述

4.2性能指标

4.3系统维护与升级

4.4技术支持

5.系统实施与培训

5.1实施计划

5.2培训安排

5.3培训内容

5.4培训效果评估

6.数据管理与隐私保护

6.1数据安全

6.2数据备份与恢复

6.3数据隐私保护

6.4数据访问与使用

7.费用与支付

7.1费用构成

7.2支付方式

7.3付款时间

7.4付款方式变更

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿

8.4违约解除合同

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

9.4争议解决费用

10.合同变更与解除

10.1合同变更

10.2合同解除

10.3合同终止

10.4合同续签

11.合同终止后的义务

11.1系统数据交接

11.2系统维护责任

11.3知识产权归属

11.4合同终止后的保密义务

12.合同附件

12.1附件一：CRM系统功能清单

12.2附件二：销售合同管理使用手册

12.3附件三：培训计划

12.4附件四：费用明细

12.5附件五：其他相关文件

13.其他约定

13.1法律适用

13.2语言适用

13.3合同份数

13.4合同生效

13.5合同解除

14.合同签署与生效

第一部分：合同如下：

1.合同概述

1.1合同名称

本合同名称为“2025年度CRM系统：销售合同管理与客户关系管理优化合同”。

1.2合同双方

名称：__________

地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________

名称：__________

地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________

1.3合同签订日期

本合同签订日期为____年____月____日。

1.4合同生效日期

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

1.5合同期限

本合同期限为____年，自合同生效之日起计算。

1.6合同目的

本合同旨在通过乙方提供的CRM系统，帮助甲方优化销售合同管理，提升客户关系管理水平。

1.7合同范围

（1）乙方向甲方提供CRM系统及相关服务；

（2）甲方使用CRM系统进行销售合同管理和客户关系管理；

（3）乙方对CRM系统进行维护、升级和技术支持。

2.定义与解释

2.1CRM系统

CRM系统是指乙方提供的用于客户关系管理的信息化平台，包括软件、硬件、数据和服务。

2.2销售合同管理

销售合同管理是指CRM系统中的功能模块，用于协助甲方进行销售合同的管理。

2.3客户关系管理

客户关系管理是指甲方通过CRM系统对客户信息、销售活动、服务支持等方面进行有效管理和优化。

2.4术语解释

本合同中使用的其他术语，除非上下文另有说明，其含义与行业通用定义一致。

3.权利与义务

3.1甲方权利

（1）获得乙方提供的CRM系统及相关服务；

（2）根据本合同约定使用CRM系统；

（3）要求乙方提供技术支持和服务。

3.2甲方义务

（1）按照本合同约定支付费用；

（2）按照乙方要求提供相关数据和信息；

（3）遵守本合同约定，合理使用CRM系统。

3.3乙方权利

（1）按照本合同约定提供CRM系统及相关服务；

（2）要求甲方按照约定支付费用；

（3）对甲方使用CRM系统的情况进行监督。

3.4乙方义务

（1）按照本合同约定提供CRM系统及相关服务；

（2）保证CRM系统的稳定性和安全性；

（3）对甲方提出的问题及时响应并提供技术支持。

8.费用与支付

8.1费用构成

（1）软件许可费用；

（2）实施费用；

（3）维护费用；

（4）技术支持费用；

（5）其他相关费用。

8.2支付方式

甲方应按照本合同约定，通过银行转账方式向乙方支付费用。

8.3付款时间

（1）软件许可费用：甲方应在合同签订后____个工作日内支付；

（2）实施费用：甲方应在系统实施完成后____个工作日内支