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绩效评估的常见问题及解决措

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绩效评估的常见问题及解决措施

12级人力资源管理张琦圆208

摘要：近年来企业纷纷进行绩效评估,因为这是提高员工积极性开发人力资源的有效途径,但有些企业做法欠妥造

成适得其反。

关键字：绩效评估、常见问题、解决措施、绩效

序言：绩效评佑，也被称为绩效考核、员工考评等，是主管或相关人员对员工在技术、业务和其他方面进行系统

的评价。其结果是成为在组织人力资源管理工作中，如奖惩、培训、辞退、加薪、晋升、降职和帮助员工

职业发展等重要内容的依据。正是基于此，一对于绩效评枯的结果就要求非常准确，组织可以通过绩效评

估获得的信息，来判定相应的人力资源管理的决策和相关措施是否恰当，以便调整和改进组织效能。但在

实际评估过程中，由于评估的标准和作法不够明确、不够公平、不够严肃、不够客观、不够透明等问题的

存在，不能达到预期的效果进而影响到企业相关的决策和措施，不能充分发挥绩效评估的作用。因此要对

不好的绩效进行改正。

正文：绩效考核是绩效管理的一个环节,绩效考评绝不等于绩效管理。绩效管理通常是由六个部分组成：绩效目标

的拟定、绩效目标的沟通、绩效日常反馈和沟通、绩效结果的评估、绩效面谈、绩效结果的应用,这六个

环节形成一个循环。有效的循环就代表着绩效管理的畅通进行。在绩效管理过程中,不仅强调达成绩效结

果,更要强调通过计划、分析、评价、反馈等环节达成结果的过程。为

什么会产生认识上的偏差,主要原因就是企业并没有充分认识到企业实施绩效管理体系的目的。绩效管理

通过对企业战略的建立,目标分解,业绩评价,并将绩效成绩用于企业日常管理活动之中,以激励员工业绩持

续改进并最终实现组织战略目标的一种管理活动。

一、企业绩效评估中存在的主要问题

1、.绩效评估标准不科学,衡量性差。评估标准是绩效评估中的重要环节,它将影响整个绩效评估的效果,不少企

业的绩效评估标准不科学、衡量性差,直接影响了评估的效果。(1)评估标准不能很好体现企业的整体

目标。评估标准要体现企业的整体管理目标,并且要与实际工作相联系,做不到这一点效果很差,不少企

业确实做得不够好。(2)评估标准不贴切或主观性太强。由于评估目的不明确,在评估内容、项目设定

以及权重设置等方面随意性很强。有时仅仅体现长官意志和个人好恶,从而影响了评估结果。(3)绩效

评估标准性的可衡量性差。绩效标准可包括定量指标和定性指标,数量应该用定量指标,质量用定性指

标。可是,有些企业产品的数量用定性指标,而计划完成好坏却用定量指标,绩效评估指标失去了可比性,

从而可衡量性差。

、.评估主2体的非理性行为影响了评估的效果。(1)评估者的非理性行为。对评估重要性认识不够,对评估标准

不熟悉,以偏概全,造成很大的误差。如仅做某一时期的短暂评估而忽略一贯表现的好与坏;害怕出现敌

对情绪随意评估,以自己的能力或行为做标准来评价部属;评估标准折衷、苛刻、宽松等。(2)被评估者

的非理性行为。由于绩效评估与薪酬挂钩,因此很多被评估者不希望自己的成绩很低,从而影响将来的发

展,所以被评估者对绩效评估有抵触情绪。

3、绩效评估过程走形式。在绩效评估过程中走形式,这也是不少企业一个非常普遍的现实问题,很多

企业已经制定和实施了完备的绩效评估工作,但是每位