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保修协议书汇总通用

合同编号：__________

甲方（保修方）：

名称：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

统一社会信用代码：____________________

乙方（被保修方）：

名称：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

统一社会信用代码：____________________

一、总则

1.1协议目的

本协议的目的在于明确甲方为乙方提供保修服务的相关事宜，保证乙方所购买的产品在规定的保修期限内能够得到及时、有效的维修和保养，保障乙方的合法权益。

1.2适用范围

本协议适用于乙方购买的甲方所生产或销售的[具体产品名称]产品的保修服务。

1.3定义与解释

1.3.1“保修产品”指乙方购买的甲方所生产或销售的，在本协议有效期内享受保修服务的产品。

1.3.2“保修期限”指从乙方购买保修产品之日起，甲方为乙方提供保修服务的期限。

1.3.3“维修服务”指甲方对保修产品进行的检测、修理、调试等服务。

1.3.4“更换部件服务”指甲方对保修产品中出现故障或损坏的部件进行更换的服务。

1.3.5“技术支持服务”指甲方为乙方提供的关于保修产品的使用、维护、保养等方面的技术咨询和指导服务。

二、保修范围与期限

2.1保修产品范围

甲方为乙方提供保修服务的产品范围为乙方购买的甲方所生产或销售的[具体产品型号]产品，具体以乙方购买产品时所提供的发票或销售凭证为准。

2.2保修期限规定

2.2.1保修产品的保修期限为自乙方购买产品之日起[X]年。

2.2.2在保修期限内，如因产品质量问题导致的故障或损坏，甲方将免费为乙方提供维修服务、更换部件服务和技术支持服务。

2.2.3保修期限的计算以产品购买发票或销售凭证上的日期为准。如乙方无法提供购买发票或销售凭证，则以产品出厂日期后[X]天为保修期限的起始日期。

三、保修服务内容

3.1维修服务

3.1.1甲方将为乙方提供保修产品的故障检测和维修服务。在接到乙方的报修请求后，甲方将在[X]个工作日内安排技术人员对保修产品进行检测，并根据检测结果进行维修。

3.1.2维修服务将在甲方指定的维修地点进行，如乙方要求上门维修服务，甲方将根据实际情况收取一定的上门服务费。

3.1.3维修服务所使用的零部件均为甲方原厂正品零部件，保证维修质量。

3.2更换部件服务

3.2.1对于在保修期限内出现故障或损坏的部件，甲方将免费为乙方提供更换服务。

3.2.2更换的部件将享受与原部件相同的保修期限，即从更换之日起重新计算保修期限。

3.3技术支持服务

3.3.1甲方将为乙方提供保修产品的使用、维护、保养等方面的技术咨询和指导服务。

3.3.2乙方可通过电话、邮件、在线客服等方式向甲方咨询相关技术问题，甲方将在[X]个工作日内给予答复。

四、保修流程

4.1报修程序

4.1.1乙方在发觉保修产品出现故障或损坏后，应及时向甲方提出报修申请。报修方式包括电话报修、邮件报修和在线报修等。

4.1.2乙方在报修时应提供保修产品的型号、购买日期、故障现象等相关信息，以便甲方能够及时准确地安排维修服务。

4.2维修安排

4.2.1甲方在接到乙方的报修申请后，将根据乙方提供的信息进行初步判断，并在[X]个工作日内安排维修人员进行维修。

4.2.2如因特殊情况需要延长维修时间，甲方将提前通知乙方，并说明原因和预计维修完成时间。

4.3维修记录与报告

4.3.1甲方在完成维修服务后，将为乙方填写维修记录，记录维修内容、更换部件、维修时间等信息。

4.3.2甲方将向乙方提供维修报告，说明维修结果和保修产品的现状。

五、双方的权利与义务

5.1甲方（保修方）权利与义务

5.1.1甲方有权要求乙方提供保修产品的购买凭证、发票等相关文件，以核实保修产品的购买日期和保修期限。

5.1.2甲方有权对保修产品进行检测和鉴定，以确定故障原因和是否属于保修范围。

5.1.3甲方有义务按照本协议的约定为乙方提供保修服务，保证保修服务的质量和及时性。

5.1.4甲方有义务为乙方保守保修产品的相关信息和商业秘密，不得泄露给第三方。

5.2乙方（被保修方）权利与义务

5.2.1乙方有权要求甲方按照本协议的约定为其提供保修服务，对甲方的服务质量进行监督和评价。

5.2.2乙方有权了解保修产品的维修进度和维修结果，甲方应及时向乙方反馈相关信息。

5.2.3乙方有义务按照产品说明书的要求正确使用和保养保修产品，避免因人为因素导致的故障或损坏。

5.2.4乙方有义务配合