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电脑售后协议书
1.协议目的
本协议旨在明确电脑售后服务提供商与客户之间的权益和义务，规定双方在电脑售后服务过程中的责任和限制，确保正常、高效、合规地开展合作。
2.服务内容和范围
2.1电脑售后服务提供商应提供以下的售后服务：-维修及故障排除：根据客户提供的故障描述和现象，对电脑进行维修和故障排除。-硬件更换：如果经过维修仍不能达到正常运行状态，电脑售后服务提供商可以根据需要更换故障硬件。-系统重装：如果经过维修和硬件更换仍无法修复问题，电脑售后服务提供商可以对系统进行重装操作。-数据恢复：对于因软件问题导致的数据损失，电脑售后服务提供商应尽力恢复客户的数据。
2.2电脑售后服务提供商提供的服务范围包括但不限于：-桌面电脑、笔记本电脑、服务器等个人和商用电脑的售后维修服务。-软件安装、升级、配置和故障排除等技术支持服务。
3.服务流程
3.1客户需呼叫电脑售后服务提供商提供的售后服务热线或通过线上渠道提交售后申请。
3.2电脑售后服务提供商接到售后申请后，应尽快与客户取得联系，并就故障情况进行详细了解。
3.3电脑售后服务提供商根据故障情况和所约定的服务级别进行维修和处理。
3.4维修过程中，电脑售后服务提供商应及时向客户报告维修进展情况，并征得客户同意进行硬件更换或系统重装等操作。
3.5维修完成后，电脑售后服务提供商应进行内部质量检测，确保电脑的正常运行状态。
3.6完成质量检测后，电脑售后服务提供商通知客户取回修好的电脑，或进行安装或交付工作。
4.服务费用和结算方式
4.1根据故障情况的不同，电脑售后服务提供商可收取一定的售后服务费用，具体费用标准双方需在服务前达成一致。
4.2售后服务费用应包括维修和更换硬件的人工费、材料费以及软件配置费等。
4.3结算方式一般为客户在取回修好的电脑时支付全款，也可以协商约定分期付款。
5.服务保修期限
5.1电脑售后服务提供商提供的售后服务保修期限为客户取回修好的电脑后的90天。
5.2在售后服务保修期限内，如果客户发现电脑出现同一故障，电脑售后服务提供商应免费提供维修服务，但不包括人为损坏和其他非正常使用情况。
6.争议解决
双方在执行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。若协商无果，可向相关法律机构提起诉讼予以解决。
7.协议生效和终止
7.1此协议自双方签字（盖章）之日起生效，并持续有效直至协议期满。
7.2若双方一方需终止此协议，应提前30天向对方书面通知。
8.其他约定
本协议未尽事宜双方可通过友好协商进行补充和修改，并以书面形式签署补充协议。
本协议一式两份，双方各持一份并加盖公章作为协议有效证明。
甲方（电脑售后服务提供商）：____________________
乙方（客户）：____________________
签字（盖章）日期：____________________
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