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人员训练

人员训练

1、培训训练

（1）自信心：自信是成功的第一秘诀，一个人最大的敌人不是来自外界，

而是来自于自我。

（2）积极心态：从现在开始，积极的思考问题，积极的解决问题，你会在

过程中因为看到进步而得到满足，你会发现其实我非常棒。

（3）主动心态：主动是为了给自己，增加锻炼自己，实现自身价

值的机会。

（4）空杯心态：每个人都有自己的优势和弱点，这就要求我们不断的吸纳

新思想，新事物，通过不断学习来扬长避短，完善自己，更重要的是在学习的过

程中摆正自己的心态。

（5）行动的心态：如果没有一定的行动，那么任何目标都只不过是泡影。

确定目标后，关键就是要通过行动去实现它，行动是通向成功的必经。

（6）学习的心态：学习很重要，它代表你的一种生活态度，更重要的是学

习的方法，学习的能力。

（7）的心态：我们如果能够作到待人如己，站在的立场上考虑问

题，那么你为企业做的事情就会理所当然，甚至多付出一些也是心甘情愿的。

（8）设立明确的目标：目标是一个人未来生活的蓝图，是人的精神支柱。

2、专业训练

（1）心态训练

①克服恐惧：克服恐惧的一个有效地方法是马上行动，恐惧什么就立刻去

做，你会发现恐惧不见了。让我们一起说出来：行动克服恐惧，行动治愈恐惧。

还可以一起大声说：我相信最好的是下一个。

②挫折：当客户我的时候，我一般会暗示自己：“没有关系，这

个客户今天心情不好。”同时，在拿起之前，我会暗示自己：“这个客户

肯定会接受我，我也一定能够帮助到他”。很平和的心态，就很容易让客户接

受。还要靠自己多练，多打，从中去领悟。优柔寡断、拖延、迟缓，将使

恐惧增长。

（2）训练

①开场白训练：销售人员开场白背熟。

②训练：销售人员要背熟。

③一对一模拟训练：由销售人员两两训练，一个是客户，一个是电销人员。

（3）异议处理

①客户说：“我不需要”。参考应对方案：“我觉得我们的产品

②客户说：“我没有时间”。参考应对方案：“像您这样的客户时间一定

很宝贵，但是我们此次活动确实能为您带来价值，给我一分钟时间好么？“