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某银行支行2025年度工作总结暨2025年工作计划

一、2025年度工作总结

(1)2025年，我行支行在总行的正确领导下，紧紧围绕全年工作目标，积极应对复杂多变的经济金融形势，全体员工团结一心，努力拼搏，实现了各项业务指标的稳步增长。截至2025年底，支行存款余额达到100亿元，同比增长10%；贷款余额达到80亿元，同比增长8%。其中，个人贷款余额增长尤为显著，同比增长12%，为地方经济发展提供了强有力的资金支持。在业务拓展方面，我行成功发行了3期企业债券，累计融资规模达到50亿元，有效支持了地方重点项目建设。

(2)在风险管理方面，支行全年共开展了10次风险排查，对潜在风险点进行了及时识别和处置，确保了资产质量稳定。不良贷款率控制在1.5%以内，较年初下降0.3个百分点。特别是在疫情防控期间，我行迅速响应国家政策，为受疫情影响的企业和个人提供贷款延期、减免利息等支持，累计发放抗疫专项贷款10亿元，展现了国有大行的责任担当。同时，支行还成功开展了金融知识普及月活动，提高公众金融素养，得到了社会各界的广泛好评。

(3)支行在内部管理上也取得了显著成效。通过推行绩效考核体系，激发了员工的工作积极性，全年员工绩效考核达标率达到了98%。此外，我行还积极推进数字化转型，上线了手机银行、网上银行等线上服务渠道，客户体验得到显著提升。2025年，线上业务交易额同比增长25%，客户满意度调查结果显示，我行客户满意度达到了95%。这些成绩的取得，离不开全体员工的辛勤付出和不懈努力，也标志着我行在服务地方经济、满足客户需求方面迈上了新的台阶。

二、2025年工作计划

(1)2025年，我行支行将继续坚持稳中求进的工作总基调，围绕“提升服务、优化结构、防控风险”的工作方针，着力推进业务发展。具体措施包括：一是加大存款组织力度，通过拓展高端客户、优化产品结构等方式，力争存款余额同比增长15%；二是深入推进贷款业务，聚焦重点领域和客户群体，确保贷款余额同比增长10%；三是加强风险管理，完善风险管理体系，将不良贷款率控制在1.5%以内。

(2)在业务创新方面，2025年我行支行将重点推进以下工作：一是深化数字化转型，推广线上金融服务，提高客户体验；二是探索金融科技应用，引入大数据、人工智能等技术，提升业务效率；三是开发特色金融产品，满足不同客户群体的个性化需求。同时，加强与其他金融机构的合作，拓宽业务渠道，提升市场竞争力。

(3)在内部管理上，2025年我行支行将强化以下措施：一是完善绩效考核体系，激发员工工作积极性，提高工作效率；二是加强员工培训，提升员工专业素养和服务水平；三是深化内部审计，确保各项业务合规经营。此外，加强党风廉政建设，强化合规意识，营造风清气正的工作氛围。通过这些措施，确保我行支行在2025年实现各项业务指标的稳步提升。

三、存在的问题与不足

(1)在2025年度的工作中，我行支行在业务拓展方面存在一定不足。尽管存款和贷款业务均有所增长，但与同业相比，市场份额仍有提升空间。特别是在个人贷款业务上，虽然同比增长较快，但与部分竞争对手相比，市场份额仍有差距。此外，部分产品创新不足，未能有效满足客户的多元化需求。

(2)在风险管理方面，尽管不良贷款率控制在合理范围内，但部分业务领域的风险识别和评估仍存在不足。例如，在贷款审批过程中，对部分客户的风险评估不够准确，导致部分贷款出现逾期。同时，在市场风险防范方面，对市场变化的预判和应对能力有待提高。

(3)在内部管理方面，我行支行也存在一些问题。首先，绩效考核体系虽已实施，但部分考核指标与实际工作脱节，未能有效激励员工积极性。其次，员工培训体系不够完善，部分员工的专业知识和技能水平有待提高。此外，信息化建设仍需加强，部分业务流程效率有待提升。这些问题都需要在未来的工作中加以改进和解决。

四、改进措施与展望

(1)针对业务拓展不足的问题，2025年我行支行将重点优化产品结构，推出10款创新金融产品，以满足不同客户群体的需求。同时，我们将加强市场调研，深入了解客户需求，通过线上线下相结合的方式，拓展市场覆盖面。预计到年底，新增客户数量将同比增长20%，实现客户结构优化。

(2)在风险管理方面，我们将实施“全面风险管理体系”，通过引入智能风控系统，提高风险识别和预警能力。2025年，计划开展5次全面风险评估，对高风险业务进行专项排查。此外，加强对新业务的风险培训和指导，确保新业务的风险可控。预计通过这些措施，不良贷款率将降低至1.2%，风险防控能力显著提升。

(3)针对内部管理问题，2025年我行支行将进行全面绩效考核体系优化，确保考核指标与实际工作紧密结合。同时，加大员工培训力度，通过开展20场专业技能培训，提升员工整体素质。此外，计划投入1000万元用于