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物流公司车辆调度与运输管理手册

TOC\o1-2\h\u17924第一章调度与运输管理概述 3

260561.1物流公司车辆调度与运输管理的重要性 3

55731.2调度与运输管理的基本原则 3

17376第二章车辆调度管理 4

316282.1车辆调度流程与规范 4

230442.1.1调度流程概述 4

30332.1.2调度规范 4

137142.2车辆调度计划制定与执行 5

179012.2.1调度计划制定 5

191322.2.2调度计划执行 5

162182.3车辆调度优化策略 5

10830第三章运输管理 6

228423.1运输过程管理 6

242033.1.1运输计划制定 6

133253.1.2运输任务分配 6

286923.1.3运输过程监控 6

326493.1.4运输异常处理 7

232923.2运输质量管理 7

281273.2.1货物质量管理 7

157263.2.2运输服务质量管理 7

36573.2.3运输安全管理 7

52663.3运输成本控制 7

125033.3.1运输成本分析 8

167923.3.2运输成本优化 8

178783.3.3运输成本监控 8

8204第四章车辆维护与保养 8

320744.1车辆维护保养制度 8

327394.1.1车辆保养周期 8

202994.1.2保养内容 9

104704.1.3保养责任 9

72464.2车辆维修与保养流程 9

313234.2.1日常保养 9

196084.2.2定期保养 9

43874.3车辆故障处理与预防 9

205924.3.1故障处理 9

285844.3.2故障预防 9

11988第五章载货与卸货管理 10

159465.1载货操作规范 10

324265.1.1载货前准备 10

123385.1.2载货操作流程 10

181325.1.3载货注意事项 10

142555.2卸货操作规范 10

254875.2.1卸货前准备 10

201055.2.2卸货操作流程 10

174045.2.3卸货注意事项 11

312195.3货物安全防护措施 11

104415.3.1货物包装 11

120355.3.2货物固定 11

54615.3.3货物防潮、防晒 11

91665.3.4货物保险 11

283575.3.5货物跟踪 11

15015第六章人员培训与管理 11

248006.1驾驶员培训与考核 11

245886.1.1培训目的 11

78536.1.2培训内容 11

146656.1.3培训方式 12

13226.1.4考核与评价 12

125026.2管理人员培训与考核 12

62956.2.1培训目的 12

58796.2.2培训内容 12

228176.2.3培训方式 13

516.2.4考核与评价 13

46046.3员工激励与绩效评估 13

62926.3.1激励措施 13

77186.3.2绩效评估 13

66076.3.3评估流程 13

14443第七章安全管理与应急预案 13

173477.1安全生产责任制 14

226277.1.1目的与意义 14

291787.1.2责任划分 14

277747.1.3责任落实 14

322637.2安全预防与处理 14

3517.2.1安全预防 14

240517.2.2安全处理 15

105107.3应急预案制定与实施 15

100247.3.1应急预案制定 15

186397.3.2应急预案实施 15

8551第八章调度与运输信息化建设 15

272998.1信息化建设目标与规划 15

130168.2调度与运输管理信息系统 16

224488.3信息化管理与维护 16

30005第九章客户服务与满意度提升 16

110549.1客户服务标准与流程 16

14309.1.1客户服务标准 16

188349.1.2客户服务流程 17

275089.2客户满意度调查与评估 17