《管理与管理的职能》课件.pptVIP

**************什么是管理目标导向管理是通过协调和整合资源，实现组织目标的过程。协调与整合管理涉及有效利用人力、物力、财力等资源，实现整体效益最大化。持续改进管理是一个动态过程，需要不断评估、调整和改进，以适应不断变化的环境。管理的基本职能计划制定目标和行动方案，明确方向和步骤。组织协调资源，建立结构，分配任务，以实现目标。领导激励和指导团队成员，共同完成任务。控制监控进度，评估结果，采取措施，确保计划顺利执行。计划的定义和重要性1明确目标设定目标，指明方向。2分配资源有效利用人力、物力。3降低风险提前预测和应对挑战。计划的基本步骤1评估确定目标和资源2制定明确计划内容和步骤3实施执行计划并监控进度4评估衡量计划效果并调整组织的定义和基本要素组织是为实现共同目标而建立的，由两个人或更多人组成的群体，其成员根据一定的规则和程序，相互配合，共同努力。组织的基本要素包括目标、结构、人员、资源和环境。这些要素相互影响，共同作用，决定了组织的运作和发展。组织需要制定相应的制度和流程，以规范成员的行为，协调行动，提高效率。组织结构的类型和特点职能型结构根据专业职能划分部门，有利于专业化，但可能导致部门间协调困难。事业部制以产品或服务为中心设立事业部，有利于自主经营，但可能导致资源重复配置。矩阵型结构多维组织结构，有利于整合资源，但可能导致管理复杂。领导的定义和作用领导是指在特定环境下，运用各种手段，影响和激励他人，使之自愿并有效地实现组织目标的过程。领导是组织实现目标的关键因素，其作用体现在以下方面：确定组织目标和方向制定计划和策略组织和协调资源激励和鼓舞员工解决问题和危机促进团队合作培养和发展人才领导方式和领导风格命令式强势领导，制定明确的指令，注重结果说服式注重沟通，引导下属，达成共识参与式鼓励下属参与决策，提升团队凝聚力授权式信任下属，赋予自主权，提升责任感激励的定义和重要性1定义激励是指激发人们的行为，使其愿意为实现组织目标而努力的动力，是管理者通过各种方法和手段，激发员工工作积极性和创造性的过程。2重要性激励对于提高员工工作效率、增强组织凝聚力和促进组织发展至关重要。它可以帮助员工发挥潜能，提高工作满意度，并最终实现组织目标。激励理论和激励措施马斯洛需求层次理论该理论将人类需求分为五个层次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求，并认为人们会优先满足较低层次的需求，然后才会追求更高层次的需求。赫茨伯格双因素理论该理论认为，工作中的因素可以分为两类：保健因素和激励因素，保健因素可以防止员工感到不满，而激励因素可以激发员工的积极性。期望理论该理论认为，员工的努力程度取决于他们对努力结果的期望值、结果的效价以及个人对结果的控制力。沟通的定义和要素定义沟通是信息、思想和情感在人与人之间或人与群体之间的传递和理解的过程。要素沟通的要素包括发送者、接收者、信息、信道、编码、解码、反馈和环境。有效沟通的方式和技巧倾听积极倾听对方的想法，理解其观点。清晰表达用简洁明了的语言表达自己的想法，避免歧义。反馈及时向对方反馈信息，确保理解一致。尊重尊重对方的意见，即使不同意也要保持礼貌。控制的定义和控制过程1设定标准明确目标和预期结果，制定可衡量的标准。2衡量绩效收集数据，评估实际绩效是否符合预期。3比较分析比较实际绩效和预期标准，找出差距和偏差。4采取措施根据分析结果，采取措施纠正偏差，改进绩效。5评估效果评估采取措施的效果，确保控制过程有效。控制方式和控制工具反馈控制反馈控制是指在活动完成之后，对活动结果进行衡量，并根据结果采取措施进行纠正和改进。过程控制过程控制是指在活动进行过程中，对活动过程进行监控和调整，以确保活动按计划进行。前馈控制前馈控制是指在活动开始之前，对可能影响活动结果的因素进行预测和分析，并采取措施进行预防和控制。绩效考核的目的和原则1评估员工确定员工的优势和不足，为员工的职业发展提供方向。2改进工作通过反馈和改进措施，提高员工的工作效率和质量。3激励员工奖励优秀员工，激发员工的积极性和工作热情。绩效考核指标和方法5指标3方法1工具绩效考核指标可以从多个维度进行衡量，例如工作量、工作质量、工作效率、工作态度、工作创新等。绩效考核方法包括目标管理法、关键绩效指标法、平衡计分卡法等。绩效考核工具包括绩效考核系统、问卷调查、评估表、工作日志等。质量管理的定义和原则定义质量管理是组织为了满足顾客和其他相关方要