服务质量保证合同协议书范本8篇.docx

服务质量保证合同协议书范本8篇

篇1

甲方（客户）：_________

乙方（服务提供商）：_________

根据有关法律法规的规定，为确保双方权益，甲乙双方在平等、自愿、公平的基础上，就甲方委托乙方提供服务质量保证服务达成以下协议：

一、服务内容

1.乙方应向甲方提供全面的服务质量保证服务，包括但不仅限于以下几个方面：

（1）确保服务成果符合甲方要求和相关行业标准；

（2）提供必要的技术支持和维护服务；

（3）确保服务过程中使用的设备、材料和信息的安全性和可靠性；

（4）提供必要的人员培训和支持。

2.乙方应确保服务的质量和效率，按照甲方的要求和时间节点完成服务项目。

二、服务质量保证

1.乙方应建立和实施严格的质量控制体系，确保服务成果符合甲方要求和相关行业标准。

2.乙方应提供必要的技术支持和维护服务，确保服务过程中使用的设备、材料和信息的安全性和可靠性。

3.乙方应确保服务的质量和效率，按照甲方的要求和时间节点完成服务项目。如因乙方原因未能按时完成服务项目，乙方应承担相应的违约责任。

三、保修和维护服务

1.乙方应提供一定年限的免费保修和维护服务，确保服务成果的稳定运行。保修期自服务项目验收之日起计。

2.在保修期内，乙方应免费提供必要的维修和维护服务，确保设备、材料和信息的安全性和可靠性。如因乙方原因造成设备、材料和信息损失或损坏，乙方应承担相应的赔偿责任。

3.乙方应在接到甲方报修通知后，及时响应并处理甲方的问题。如因乙方原因未能及时处理甲方的问题，乙方应承担相应的违约责任。

四、人员培训和支持

1.乙方应为甲方提供必要的人员培训和支持，确保甲方人员能够熟练掌握和使用相关设备、材料和信息。培训内容应包括但不仅限于设备使用、维护保养、常见问题解决等方面。

2.乙方应提供必要的人员支持，确保甲方人员在遇到问题时能够得到及时有效的帮助和指导。如因乙方原因造成甲方人员损失或损害，乙方应承担相应的赔偿责任。

五、保密条款

1.双方应对在服务过程中获知的甲方商业秘密和保密信息承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露或披露相关信息。

2.乙方应对其员工和代理人进行保密教育，确保其员工和代理人不泄露或披露甲方商业秘密和保密信息。如因乙方原因造成甲方商业秘密和保密信息泄露或披露，乙方应承担相应的赔偿责任。

六、违约责任

1.如因乙方原因未能按照合同约定提供服务或提供的服务质量不符合合同约定，乙方应承担相应的违约责任，并赔偿甲方因此造成的损失或损害。

2.如因甲方原因未能按照合同约定支付款项或未能提供必要支持和配合，甲方应承担相应的违约责任，并赔偿乙方因此造成的损失或损害。

七、争议解决

1.如双方在执行本合同过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。如协商无果，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。在争议解决期间，双方应继续履行本合同的其他条款。

2.如有其他未尽事宜或需要补充的内容，双方可另行签订补充协议进行约定。补充协议与本合同具有同等法律效力。

八、合同生效与终止

1.本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年。合同期满后如需续签，双方应提前______个月进行协商并签订新的合同。

2.本合同一经生效，双方应认真履行。如遇不可抗力因素导致合同无法继续履行时，双方可协商解除合同。协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。在合同终止时，双方应本着友好合作的态度进行协商处理相关事宜。

篇2

甲方（客户）：_________

乙方（服务提供商）：_________

根据有关法律法规的规定，为确保双方权益，甲乙双方在平等、自愿、公平的基础上，就甲方委托乙方提供服务质量保证服务达成以下协议：

一、服务内容

1.乙方应为甲方提供全面的服务质量保证服务，包括但不仅限于以下几个方面：

（1）确保甲方的服务过程符合相关法律法规的要求。

（2）协助甲方完善服务质量管理体系，提高服务质量。

（3）对甲方的服务人员进行定期培训，提高服务人员的素质。

（4）建立与甲方沟通渠道，及时反馈服务质量信息。

2.乙方应确保服务质量保证服务的及时性和有效性，确保甲方服务质量的持续改进。

二、服务期限

1.本协议自双方签字之日起生效，有效期为______年。

2.乙方应在协议生效之日起______个工作日内，完成与甲方的初步沟通，了解甲方服务质量的现状和需求。

三、服务质量保证

1.乙方应确